WAS ICH MEINEN KUNDEN ERZÄHLEN MÖCHTE

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Video: Kundennutzen: Wie finde ich heraus, was der Kunde will? 2024, April
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Anonim

Dieser Artikel wird für alle Menschen nützlich sein, die einen Psychologen aufsuchen werden. Darin habe ich beschrieben, was ich jedem Kunden, der zu mir kommt, sagen würde.

Als praktizierender Psychologe treffe ich oft auf die Tatsache, dass die Leute nicht wissen, wer Psychologen sind. Es geht vielmehr nicht um ihr Unwissen, sondern um das „verzerrte Bild“der Tätigkeit des Psychologen. Einige Meinungen und Überzeugungen über Psychologen sind eher Mythen als das, was Spezialisten auf diesem Gebiet wirklich tun. Diese Situation kann noch verschärft werden, wenn man nicht versteht, was die berufliche Tätigkeit von Psychologen ist und wie sie Ihnen helfen können.

Hier werde ich beschreiben, was ich jedem Kunden sagen möchte, der sich an mich wendet, um Hilfe zu erhalten.

Fangen wir also an:

1. Ich beschäftige mich mit psychologischer Beratung. Das bedeutet, dass ich mit einem gesunden Menschen arbeite, keine Diagnosen stelle, keine Medikamente verschreibe. Psychologische Beratung ist im Vergleich zur Psychotherapie ein relativ kurzfristiger Prozess. Auf die Frage, wie viele Meetings wir brauchen, antworte ich ehrlich gesagt, ich weiß es nicht, da dies sehr individuell ist und von vielen Faktoren abhängt. Im Durchschnitt umfasst eine Beratung 10-15 Sitzungen.

Wenn ich während der Arbeit verstehe, dass Sie die Hilfe anderer Spezialisten benötigen, empfehle ich Ihnen auf jeden Fall, sich an sie zu wenden.

2. Der Zweck unserer Arbeit wird es sein, Ihnen zu helfen zu verstehen, was in Ihrem Leben passiert, was das Problem und die Schwierigkeit ist. Und als Ergebnis - Verständnis für das Geschehen und die Suche nach neuen Lösungen für das Problem, um Ihr Leben angenehmer zu gestalten. Im Arbeitsprozess sehen Sie, was bisher „Verborgenes“war, lernen sich selbst und Ihre Gefühle zu verstehen, sehen alternative Verhaltensoptionen, Ideen, Werte, versuchen diese umzusetzen und sammeln neue Erfahrungen.

3. Ich werde Sie auf jeden Fall fragen, was Sie genau von einer Beratung erwarten und welche Hilfe Sie von mir erwarten. Wir werden eine Einigung erzielen, das Ziel der Arbeit formulieren - das nennt man Bitte - und wir werden ständig beobachten, ob wir uns darauf zubewegen. Dies wird unser Wahrzeichen sein. Ich werde auch fragen: Woher wissen Sie, dass Sie auf dem richtigen Weg sind?

4. Rat und Anleitung werden fehlen, weil es keine universellen Rezepte für Glück gibt. Ich kann Ihnen nur helfen, Ihr eigenes „Rezept“zu erstellen. Ich werde Ihre Handlungen und Handlungen nicht bewerten - nicht nur, weil mein Ethikkodex dies sagt, sondern auch, weil ich wirklich nicht weiß, was für Sie gut und was schlecht ist.

5. Ich habe auch Probleme in meinem Leben. Ja, ich bin ein lebendiger Mensch und habe, genau wie du, andere Gefühle. Schmerz und Leid sind mir nicht fremd. Du und ich sind gleich. Ich kann Sie verstehen, bei Ihnen sein, wenn Sie im Beratungsprozess auf etwas Ungewöhnliches und Schwieriges stoßen.

6. Wir teilen die Verantwortung. Was bedeutet das? Ich bin verantwortlich für mein Wissen, meine Fähigkeiten, meine Ausbildung und die Methoden, die ich anwende. Sie sind dafür verantwortlich, ob Sie arbeiten, ob Sie etwas in Ihrem Leben ändern oder nicht. Ich glaube, Sie wissen besser, was Sie brauchen und können selbst Entscheidungen treffen.

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