2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
Sympathie Sympathie Streit
Eine effektive Kommunikation ist ohne die Fähigkeit, die Position einer anderen Person einzunehmen, nicht möglich. Und hier geht es nicht um einfache Sympathie, wenn wir dem Gesprächspartner auf die Schulter klopfen und sagen, dass alles gut wird. Die Essenz der Empathie besteht darin, die Situation so zu sehen, wie der andere sie sieht, sich an sein subjektives Weltbild zu gewöhnen, ohne den Bezug zu seinen eigenen Gefühlen zu verlieren. Die Fähigkeit, die Gedanken und Gefühle anderer Menschen zu erkennen, reicht nicht aus, Sie müssen auch Ihr Verständnis ausdrücken, damit der Gesprächspartner es spürt.
Empathie ist eines der Elemente der sogenannten emotionalen Intelligenz, die bei modernen Unternehmensberatern und Psychologen zu einem beliebten Begriff geworden ist. Untersuchungen zufolge hat der bekannte Intelligenzquotient (IQ) praktisch keinen Bezug zu persönlicher und beruflicher Leistung. Stattdessen erweist es sich in verschiedenen Lebensbereichen als viel nützlicher – EQ – emotionale Intelligenz, die vier Komponenten umfasst:
- Das Bewusstsein einer Person für ihre Erfahrungen
- Reguliere dein Verhalten nach deinen Emotionen
- Den Zustand und die Motive einer anderen Person lesen
- Aufbau von Beziehungen basierend auf dem inneren Kontext der anderen Person
All dies zusammen hilft, in der Kommunikation mit Menschen die sogenannte "Platinregel" zu befolgen: sich mit anderen nicht so zu verhalten, wie wir selbst behandelt werden möchten - sondern so, wie der andere es wirklich braucht. Familienbeziehungen basieren auf einer entwickelten emotionalen Intelligenz, und dies ist das Erste, was Ehepartner in der Paarpsychotherapie erarbeiten. Er hilft dem Unternehmensleiter, Untergebene in den Arbeitsprozess einzubeziehen, ihr Interesse zu wahren und für jeden Mitarbeiter die am besten geeigneten Aufgaben und Möglichkeiten der Belohnung zu finden. Bei extrem niedrigen EQs ist es unmöglich, im Team zu arbeiten oder auf Kundenanfragen in jeder Branche zu reagieren.
Emotionale Intelligenz und insbesondere Empathie ist eine allen Menschen angeborene Fähigkeit, für die sogar im menschlichen Gehirn spezielle neurophysiologische Mechanismen vorgesehen sind. Leider ist es im Zeitalter von E-Mail und automatisierten Kontrollsystemen schwierig, die emotionale Intelligenz optimal zu halten. Wenn es Ihnen jedoch so vorkommt, dass es schwierig geworden ist, Kontakt zu Menschen zu finden, ist dies nur eine Frage der Übung und des Wunsches. Eine andere Art des Denkens aufzubauen und sich selbst und Ihren Mitmenschen näher zu kommen, ist nicht so schwierig, wie es scheint.
Positive Emotionen helfen dir, über dich selbst hinauszuwachsen
Der erste Schritt zu Offenheit und Verständnis ist eine positive Lebenseinstellung. Positive Emotionen verändern die Wahrnehmung der Welt radikal und eröffnen neue Möglichkeiten, sich selbst und andere zu verstehen. Auch wenn es Ihnen so vorkommt, als ob die Welt um Sie herum zusammenbricht, können Sie Ihre Aufmerksamkeit kontrollieren und Aktivitäten wählen, die Ihre Stimmung heben. Wechseln Sie den Kanal, wenn Sie sich durch die Nachrichten entmutigt fühlen. Treffen Sie keine Menschen aus der Kommunikation, mit denen Sie im Herzen traurig sind. Vermeiden Sie Situationen, in denen nichts von Ihren Bemühungen abhängt.
Der schwierigste Teil dieses Prozesses besteht darin, positiv über sich selbst zu sein. Übermäßige Selbstkritik, Selbstmitleid und Verzweiflung untergraben das Selbstwertgefühl und rauben alle Kräfte. Um den pessimistischen Kreislauf zu durchbrechen, schreiben Sie negative Gedanken auf Papier und analysieren Sie diese objektiv. Eine der Eigenschaften emotional entwickelter Menschen ist die Fähigkeit, nüchtern zu denken und Selbstgeißelung mit Worten wie „nie“und „am schlimmsten von allen“zu vermeiden.
Um einen negativen emotionalen Hintergrund durch einen positiven zu ersetzen, suche nach dem, was dich glücklich macht. Je mehr Freude und Dankbarkeit du im Laufe des Tages erlebst, desto belastbarer wirst du in Stresssituationen. Lernen Sie daher, Ihren Alltag mit Gründen zum Lächeln zu füllen, Ihre Freunde und Kollegen zu amüsieren und sich selbst an den geschäftigsten Tagen Zeit für Ihre Lieblingsbeschäftigungen zu nehmen.
Stellen Sie sich auf eine emotionale Welle ein
Sobald Sie Ihren Optimismus neu entfachen und Ihre positive Einstellung stärken können, ist es an der Zeit, Ihre Empathiefähigkeiten zu üben. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Live-Kommunikation in Ihrem Leben nicht weniger als virtuell ist. Treffen Sie Familie, Kunden und Vorgesetzte von Angesicht zu Angesicht. Nur im Feld haben Sie die Möglichkeit, Ihr Einfühlungsvermögen zu verbessern. Wie kann man die ausgestorbenen Neuronen einschalten, die für Kooperation und gegenseitiges Verständnis verantwortlich sind?
- Betrachten. Schau dich um und beobachte dich selbst. Sobald Sie Situationen im wirklichen Leben, in Büchern und Filmen sehen, wenn Menschen sich gegenseitig helfen, einander zuhören oder Kompromisse eingehen - setzen Sie ein Häkchen oder schreiben Sie es in ein Beobachtungstagebuch.
- Eine Unterhaltung führen. Wenn Sie mit einer Person kommunizieren, lernen Sie, für sie zu überlegen, wie sie die Situation sieht, was sie meint. Aber denken Sie nicht, dass Sie in der Lage sind, Gedanken zu lesen – verwenden Sie stattdessen empathische Zuhörwerkzeuge. Es ist zum Beispiel immer angebracht zu fragen: "Verstehe ich richtig, dass Sie enttäuscht sind?" oder "Was genau hat dich an dieser ganzen Geschichte aufgeregt?"
- Interessieren Sie sich. Die Beherrschung der Techniken reicht nicht aus, um ein Meister des Dialogs zu werden. Sie müssen lernen, in jedem Gesprächspartner etwas Seltsames zu sehen, auch wenn Sie sich schon Ihr ganzes Leben kennen oder an einer Bushaltestelle zufällig aufeinander gestoßen sind. Wenn Sie es schaffen, sich auf jeden lebenden Menschen mit Interesse einzulassen, hilft Ihnen dies, ständig Neues zu lernen und unterschiedliche Sichtweisen zu berücksichtigen. Und je aufrichtiger Ihr Interesse ist, desto leichter wird es sein, es zu zeigen.
- Experiment. Es gibt keinen besseren Weg, um zu lernen, andere Menschen zu fühlen, als ihr Leben zu leben. Wenn Sie von den Bedürfnissen der Kunden durchdrungen werden müssen, erklären Sie sich bereit, eine Woche in ihrer Position zu arbeiten, alle täglichen Schwierigkeiten zu bewältigen. Nehmen Sie an ungewöhnlichen Seminaren teil, engagieren Sie sich ehrenamtlich in Gebieten, die Ihnen fremd sind und in anderen Ländern. Solche Experimente werden Ihre innere Welt unweigerlich bereichern und eine neue Ebene der Empathie eröffnen.
- Sich vorstellen. Wenn es keine Möglichkeit gibt, das Leben eines anderen in der realen Welt zu leben, lesen Sie mehr und sehen Sie sich hochwertige Filme über das Schicksal von Menschen an. Beobachten Sie, wie sich fiktive Charaktere fühlen und stellen Sie sich vor, wie Sie sich an ihrer Stelle verhalten würden.
Emotionale Intelligenz zu entwickeln ist natürlich und einfach, und emotional reife Menschen sind immer von weitem sichtbar. Sie glänzen selbstbewusst und voller Energie, sie sind charismatisch und ziehen Aufmerksamkeit auf sich, auch wenn sie nicht mit einem vorbildlichen Auftritt begabt sind. Auf ihre eigenen Gefühle und die anderer aufmerksam zu sein, erfüllt sie mit innerer Zuversicht, sodass sie nicht das Lob und die Zustimmung anderer Menschen brauchen, um sich wertvoll und würdig zu fühlen. Andererseits führt die Fähigkeit, die Gefühle anderer Menschen zu berücksichtigen, zu der Erkenntnis, dass sie nicht besser und nicht schlechter sind als andere - und aus diesem Verständnis entsteht unbestreitbarer Respekt für alle Menschen auf der Erde. Wie schön wäre es, in einer Gesellschaft zu leben, in der alle Menschen ehrlich zu sich selbst und anderen sind, die Meinung des anderen wertschätzen und immer wieder neue Gründe finden, das Leben zu lieben.
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