2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
In meiner Arbeit mit dem Management treffe ich oft auf Manager, die Schwierigkeiten haben, mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Manager wissen, wie man anhand von Marktanalysen eine klare, konkrete Aufgabe stellt, aber in der modernen Wirtschaft reicht es nicht aus, einfach eine Aufgabe zu stellen, sondern es ist wichtig, eine kompetente Kommunikation mit den Mitarbeitern aufzubauen. Es gibt mehrere Modelle für Feedback, und hier ist einer von ihnen:
4-Stufen-Feedback-Technik, BOFF:
Aktionen
Beachten Sie die Tatsache / das Ereignis und / oder das Verhalten.
Verallgemeinern Sie nicht (immer / ständig / oft), sprechen Sie ohne emotionale Färbung.
Beispiel: Sie haben heute keinen Bericht eingereicht.
Das Ergebnis / die Wirkung dieser Aktionen
Nennen Sie die natürlichen Folgen, die eingetreten sind und / oder als Folge des festgestellten Ereignisses / Verhaltens auftreten können.
Zum Beispiel: Es hat dazu geführt / kann zu… führen.
Gefühle
Beschreiben Sie Ihre Gefühle, Emotionen, Einstellung zu dem, was passiert.
Zum Beispiel: Ich bin verärgert, weil ich die Daten nicht rechtzeitig abrufen kann usw.
Zukunft
Fragen Sie, was der Mitarbeiter bereit ist zu tun / zu unternehmen, damit dieses Ereignis / Verhalten in Zukunft nicht mehr auftritt.
Zum Beispiel: Was werden Sie in Zukunft tun, um den Bericht rechtzeitig zu versenden?
Werden die Vereinbarungen nicht eingehalten, gilt es beim nächsten Mal zu den logischen Konsequenzen überzugehen: Vereinbaren Sie, was passiert, wenn der Mitarbeiter die Pflichten verletzt?
Der Arbeitnehmer muss sich selbst vorschlagen.
Beispielsweise:
Manager: Wir hatten schon Vereinbarungen, aber Sie haben sie nicht eingehalten. Lassen Sie uns daher vereinbaren, was passiert, wenn Sie in Zukunft nicht rechtzeitig einen Bericht abgeben?
Ich hoffe, dieser Artikel war hilfreich und hilft Ihnen bei der Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern.
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