Feedback Geben Und Empfangen: Die Psychologie Der Kritik

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Video: Wirksam Feedback geben 2024, März
Feedback Geben Und Empfangen: Die Psychologie Der Kritik
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Anonim

Egal, was wir tun oder wie gut wir es machen, Kritiker werden irgendwann zu uns kommen. Dies sind einige der frustrierendsten Momente, die uns begegnen. Wir vermeiden diese Unbeholfenheit lieber, aber eine der grundlegenden Fähigkeiten unseres Lebens besteht darin, Ratschläge, Feedback und sogar Kritik zu geben und anzunehmen.

Was passiert in unserem Gehirn, wenn wir kritisiert werden:

1. Wir hassen es, das Gefühl zu haben, dass wir falsch liegen.

2. Und es ist noch schwieriger für uns, es von anderen zu hören.

Beide Komponenten haben, wie sich herausstellte, eine psychologische Grundlage. Unser Gehirn sieht Kritik als Bedrohung für unser Überleben. Da unser Gehirn uns schützt, haben wir immer das Gefühl, in die richtige Richtung zu gehen, auch wenn wir es nicht sind. Bedrohungen unserer Position in den Augen anderer sind extrem starke biologische Bedrohungen, ähnlich denen, die für unser Überleben notwendig sind. Wenn wir uns also Maslows berühmte Bedürfnispyramide anschauen, können wir davon ausgehen, dass Kritik einen recht hohen Platz auf der Pyramide einnimmt – irgendwo im Bereich des Selbstwertgefühls bzw. der Selbstverwirklichung (dem Bedürfnis nach Respekt und Anerkennung). Aber da unser Gehirn Kritik als die primäre Bedrohung sieht, steht sie tatsächlich viel weiter unten auf der Pyramide, irgendwo im Sicherheitsbereich. Kritik kann sich wie eine echte Bedrohung für unser Überleben anfühlen – kein Wunder, dass es für uns so schwer ist, sie zu hören.

Ein weiteres Merkmal unserer Wahrnehmung von Kritik ist, dass wir uns oft nicht gut daran erinnern. Wenn wir Informationen hören, die unserem Selbstbild widersprechen, zwingt uns unser Instinkt zur Selbsterhaltung, die Informationen zu ändern, nicht uns selbst. Wenn Kritik aufgenommen wird, kann es verlockend sein, sich zu verteidigen oder genau diese Kritik zu „erklären“. Erlauben Sie dem Kritiker stattdessen, seinen gesamten Gedanken zu vervollständigen und versuchen Sie zuzuhören. Stellen Sie dann Fragen und reflektieren Sie das Gehörte. "Lass mich darüber nachdenken."

Eine interessante Methode "Sandwich mit Kritik" (wenn Sie als Kritiker auftreten).

Eine bekannte Feedback-Strategie ist das Kritik-Sandwich. Bei einem Sandwich fängt man mit Lob an, löst das Problem und beobachtet es mit noch mehr Lob. Hier sind einige Sätze, die Ihrem Feedback mehr Positives verleihen, wie zum Beispiel „Ich werde es lieben, wenn …“oder „Ich denke, Sie haben großartige Arbeit geleistet mit …“oder „Eine Sache, die es noch besser machen könnte …“Und versuchen wir, nicht schmerzlich auf Kritik zu reagieren.) Denn wenn wir keine Fehler machen oder uns niemand sagt, dass wir uns geirrt haben, wie können wir das jetzt verstehen - ja, ich habe alles richtig gemacht).

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