2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
Dieser Artikel wird für alle nützlich sein, die für die Arbeit schreiben, mit der Öffentlichkeit sprechen, ein Fach unterrichten oder einfach nur in der Lage sind, Menschen im Alltag zu erreichen.
Stellen wir uns vor, ich möchte Ihnen von Kerzen erzählen.
Variante 1. Das neue Jahr steht vor der Tür und ich möchte Ihnen bei der Auswahl einer Kerze helfen, die Ihr Zuhause mit einem Mandarinenduft und Ihr Herz mit Vorfreude auf den Urlaub erfüllt.
Kerzen sind sehr einfach zu wählen. Sie sollten nicht zu Angeboten "on the action" vom Minimarkt auf der anderen Straßenseite geführt werden. Einige billige riechen so schlecht, dass Sie lieber Toilettenlufterfrischer in Ihrer Wohnung verteilen, als den Kerzendocht wieder anzuzünden. Wählen Sie Kerzen mit ätherischen Ölen: Natürliche Düfte klingen viel dünner, angenehmer und raffinierter als lästige, schwere Noten, die mit pseudoparfümierten chemischen Lösungen getränkt sind.
Option 2. Lassen Sie mich Ihnen, lieber Freund, die Kunst beibringen, eine Kerze im Supermarkt auszuwählen. Und nein, roll nicht so mit den Augen, winke mir nicht unter einem billigen Mantel hervor. Schrei nicht, sagen sie, du weißt selbst alles, schwing mich nicht mit Limonaden und Tüten an. Jetzt werde ich dir alles gut beibringen!
Haben Sie den Unterschied bemerkt?
Das Geheimnis eines guten Geschichtenerzählers besteht darin, sein literarisches Genie in eine Tasche zu stecken, sein Ego zu zähmen und Seele zu Seele zum Gesprächspartner zu machen, ohne auf einen Besserwisser-Ton zurückzugreifen, ohne den anderen zu demütigen oder zu unterschreiben
Ein herablassender Ton und didaktische Sprüche sind das Letzte, was ich lesen und hören möchte, wenn ich mit einem Kollegen spreche.
Respekt und die Bekundung von Vertrauen können einen Menschen über lange Zeit zu einem anderen disponieren: auch wenn die Hierarchiestufen unterschiedlich sind.
Wir verstehen immer, warum wir diesen oder jenen Artikel öffnen; wir kommen zu diesem oder jenem Lehrer; Wir beginnen ein Gespräch mit dieser oder jener Person. Wenn wir schlau erscheinen und dadurch die Aufmerksamkeit anderer auf sich ziehen wollen, sehen wir oft bemitleidenswert aus. Bescheidenheit wurde nicht ohne Grund von den Rittern gelobt. Es macht keinen Sinn für einen echten Experten, sich zu rühmen: Seine Qualifikationen werden durch seine Arbeit perfekt veranschaulicht.
Ich schlage vor, Herablassung loszuwerden! Alle unvernünftigen Verallgemeinerungen (und das sind sie immer, denn es ist unzulässig zu glauben, wir wüssten alles über unsere Leser) klingen herablassend und schaffen eine Distanz zwischen Hörer und Sprecher.
Daher müssen wir Verallgemeinerungen loswerden.
Hier sind einige Sprachkonstrukte, die unsere Rede "hörbar", freundlicher und angenehmer machen können:
1. (Zu einem Kunden) Sie haben alle das gleiche Problem … - Mir ist aufgefallen, dass Sie sich Sorgen um X machen. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten und sehen, wie wir es lösen können.
2. Sie sind bei weitem nicht der Erste, der mir davon erzählt. „Das beunruhigt viele von uns, und das ist natürlich. Deshalb…
3. Die Leute denken oft vergeblich, dass … - Wir alle neigen dazu, zu denken, dass …
4. Was bist du, ein Narr? Mach das nicht! - Eine interessante Option. Was kannst du noch tun? (Das Beispiel des Sprungs von einer Klippe zählt nicht: hier reicht ein einfaches: "Stopp", Nein.; *%)!"
5. Leitfragen aus der Serie "Und das sagt uns was?", "Nun, denken Sie jetzt darüber nach, was das bedeutet. Nun?" Es ist besser, einen solchen Ton der Erzählung ganz loszuwerden. Der Unterschied zwischen solchen Fragen und rhetorischen Fragen besteht darin, dass bei den hier betrachteten Fragen der eine versucht, dem anderen die einzig richtige Antwort "herauszufischen" - so wie wir in der Schule Aufsätze geschrieben und versucht haben, die zu erraten Sicht des Lehrers, um eine hohe Punktzahl zu erreichen.- Hinweis: Dieser Punkt bezieht sich auf die einfache menschliche Kommunikation, ohne die Besonderheiten von Psychotherapiesitzungen zu berücksichtigen.
Aus arroganter Kommunikation eine Lösungssuche machen, die Frage "Wie kann ich dieser Person helfen?" - auch wenn die Hilfe darin besteht, gar nicht zu helfen, leisten die Autoren von Ideen viel mehr für Hörer und Leser als akademische Lehrer.
Wenn es unser Ziel ist, dem Leser eine Idee in den Kopf zu setzen, einen Menschen mit der Notwendigkeit zu infizieren, müssen wir ihm zunächst aufrichtige Anteilnahme zeigen. Denken Sie nach: Wie kann ich es ihm klar machen, basierend auf der Position der Freundlichkeit und des gegenseitigen Respekts? (Die Armee versteht es, klare Gegenbeispiele zu geben: "Ihr seid alle Nonnen und Schwächlinge, aber jetzt werde ich euch zeigen, wie es ist, ein Mann zu sein!")
Denken wir daran, dass jeder von uns einzigartig ist – und daher ist es absolut legitim, uns als einzigartig zu betrachten. Wenn die durchgestrichenen Sätze aus der obigen Reihe bei Ihnen ein unangenehmes Kribbeln verursacht haben, wenn sie in Bezug auf Sie ausgesprochen wurden, und Sie versucht haben, dieses Kribbeln zu dämpfen, bedeutet dies nicht, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Wir sind einzigartig und unabhängig. Unsere Fälle sind anders als alle anderen. Wie können wir also andere basierend auf einem Problem verallgemeinern? Wir wollen nicht „wie alle anderen“sein, oder?
Lilia Cardenas, Psycholinguistin, Autorin, Ansagerin, Englischlehrerin
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