2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
Wenn Sie eine Führungskraft sind und gerade das Coaching in der Arbeit mit einem Team beherrschen, kennen Sie wahrscheinlich die Situation, in der das Gespräch stecken bleibt. Sie haben die Struktur studiert (möglicherweise WACHSEN), sind die Fragen durchgegangen, und am Ende hat Ihr Mitarbeiter, anstatt das Problem zu lösen, (bestenfalls!) Loyalität bewiesen und versucht, die "richtigen" Antworten zu erraten. Mit einer 100%igen Garantie erhält eine Führungskraft, die mit dem Coaching beginnt, eine Antwort auf die Frage: "Was ist das Richtige?" Oder noch treuer: "Wie beraten Sie?"
Dieses Bild beobachte ich ständig, wenn ich Führungskräfte berate. Und jetzt werde ich einen Ansatz teilen, der vielen meiner Kunden geholfen hat, Coaching-Sitzungen einfach und erfolgreich durchzuführen.
Damit das System funktioniert, müssen Sie nur den Fokus vom Formular auf den Inhalt verlagern. Es ist nicht notwendig, sich die "richtigen" Fragen zu merken und einem starren Skript zu folgen. Es reicht aus zu verstehen, durch welche Phasen des kreativen Prozesses Sie den Gesprächspartner führen.
Menschen lösen Probleme in vier Stufen:
• Beschreibung der Aufgabe
• Suche nach der Ursache
• Generierung alternativer Ideen
• Auswahl der besten der erfundenen Optionen
Wenn Sie auf diesem Weg ein Navigator sein können, führen Sie den Kunden zum Erfolg.
Beliebte Quellen lehren, dass Sie eine Sitzung beginnen sollten, indem Sie sich ein Ziel setzen. In der Praxis liegen die Dinge anders. Am Anfang ist es schwierig, sich ein Ziel zu setzen, da das Thema schlecht durchdacht ist. Es ist einfacher, Folgendes zu tun:
- Wenn etwas fehlgeschlagen ist und die Arbeit korrigiert werden muss, können Sie fragen: „Was wollten Sie erreichen? Was hast du bekommen? Wie ist dieser Unterschied entstanden?"
- Oder eine andere Möglichkeit: „Wie ist es jetzt? Und wie willst du?".
Manchmal reicht es, wenn die Führungskraft Blickkontakt hält und von Zeit zu Zeit den Gesprächspartner dazu ermutigt, zu sagen: „Was? Na und? Was machst du gerade! (vor allem echtes Interesse zeigen). Dieses Format bietet die Möglichkeit, die Situation zu studieren und ein Verständnis dafür zu entwickeln, was man anstreben und was man beheben kann.
Es gibt auch eine "Falle". Der Anführer denkt in der Regel schneller. Er ist darauf trainiert, ständig Entscheidungen zu treffen. Daher langweilt sie sich oft, hört einem Untergebenen zu und beginnt unwillkürlich, ihn vorzeitig zu den nächsten Stufen zu drängen. Wenn Sie plötzlich hören: "Wie beraten Sie?" - wissen Sie, Sie haben aufgehört zuzuhören und dem Untergebenen klar gemacht, dass er sagt "etwas stimmt nicht".
Wenn sich die Situation aufgeklärt hat, können Sie die Frage "Warum?" stellen. Und fragen Sie es mit kleinen Variationen weiter und gehen Sie tiefer auf die Gründe ein.
Das Schwierigste für einen Manager in der Rolle eines Coaches ist es zu beobachten, wie die Person (nicht diese !!! Nicht so !!! Nicht in der Reihenfolge !!!) die Ursachen der Situation auflistet.
Wer die Prüfung bestanden hat, nicht unterbrach, sondern im Gegenteil Interesse zeigte, bekommt eine Auszeichnung in Form von Einsicht: „Es stellt sich heraus, dass ich mit vernünftigen Menschen arbeite! Das ist Freude! Es ist wichtig zu verstehen, dass die Führungskraft in der Rolle eines Coachs immer noch das Recht hat, zum Verständnis des Problems beizutragen, dies sollte jedoch erst erfolgen, nachdem der Klient seine Meinung geäußert hat. Und nur für den Fall, dass es schwieriger wird, das Problem ohne den Zusatz zu lösen.
Die nächste Stufe geht gut mit zwei Fragen. "Welche Lösung schlagen Sie vor?" und (nach dem ersten): "Was sonst?"
Es ist wichtig, sich Zeit zu nehmen. Die ersten drei bis fünf Antworten sind formelhaft. Kreativität beginnt später. Und wenn die Person still und nachdenklich wurde, halten Sie den Atem an. Sie sind bei der Geburt einer neuen Idee dabei. Bitten Sie Ihren Coach an dieser Stelle, eine oder drei Lösungen auszuwählen. Fragen Sie, warum diese. Was sind ihre Vorteile.
In der Regel erleben sowohl die Führungskraft als auch der Untergebene nach Durchlaufen aller vier Phasen einen emotionalen Aufschwung. Untergebene teilen mit, dass es sehr angenehm ist, gehört und verstanden zu werden. Führungskräfte fühlen sich oft ruhiger. Sie sorgen dafür, dass sie sich auf ihre Leute verlassen können.
Es mag den Anschein haben, als ob das Gespräch einen ganzen Tag dauert. In Wirklichkeit dauert jede Phase 3 bis 7 Minuten. Ein im Laufe der Zeit erfahrener Manager verwendet dieses Prinzip, um alle seine Gespräche mit dem Team aufzubauen und im Coaching-Stil zu führen.
Hat Ihnen der Ansatz gefallen? Versuch es! Ich bin sicher, Sie werden Erfolg haben!
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