Ist Der Goldfisch Gut In Ihrer Organisation?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42

Das wichtigste Kapital eines serviceorientierten Unternehmens sind die Humanressourcen. Es sind die Mitarbeiter, die die Besonderheiten des Prozesses der Erbringung von Dienstleistungen durch die Organisation für ihre Kunden diktieren. Die "lebende Ressource", die einen lebendigen Teil des Unternehmensvermögens darstellt, hat jedoch ein wichtiges Merkmal - den Wunsch oder die Unwilligkeit, ihr berufliches Potenzial zum Wohle des Unternehmens einzusetzen.

Wirtschaftsbeziehungen implizieren einen rationalen Ansatz, der darauf abzielt, das größte Ergebnis zu den niedrigsten Kosten zu erzielen. Dieses Problem wird von Spezialisten in verschiedenen Bereichen gelöst: strategisches und operatives Management, finanzielle und wirtschaftliche Planung und Überwachung. Aber alle Versuche, das menschliche Potenzial und die berufliche Investition eines einzelnen Mitarbeiters in den erzielten Gesamtgewinn zu bewerten, werden auf eine formale quantitative Berechnung von geleisteten Arbeitsstunden, getätigten Anrufen oder eingereichten Papieren reduziert, und der interne, qualitative Prozess bleibt "hinter den Kulissen". " Der negative Zusammenhang zwischen den Ergebnissen eines solchen Vorgehens und der Arbeitszufriedenheit kann zu Personalrisiken führen, insbesondere bei High Professionals, den sogenannten „Goldfischen“. Es sollte daran erinnert werden, dass gegenseitige Zufriedenheit entsteht, wenn die Ziele des Unternehmens und der Fachleute übereinstimmen, was in der Praxis leider nur teilweise geschieht. Nehmen wir ein typisches Beispiel.

„Goldfish“, bei den überall durchgeführten organisatorischen und personellen Optimierungen, behielten natürlich ihren Arbeitsplatz, aber die inhaltlichen Schwerpunkte ihrer Tätigkeit haben sich aufgrund unbesetzter Stellen verschoben. So wurden neben formalisierten Stellenbeschreibungen auch reale Verantwortlichkeiten hinzugefügt, die weniger Kompetenz, dafür aber mehr Zeit und praktische Manipulationen erfordern. Der signifikante Unterschied zwischen "sollte" und "kann" wird von Managern selbst in Bezug auf ein professionelles Asset in der Regel ignoriert und nur die Leistungsmängel behoben. Dadurch wird eine unipolare Verbindung der "Manager-Untergebenen"-Beziehung gebildet und die Spielregeln für das gesamte Team festgelegt, wo Untergebene wertvolle und hochprofessionelle Fähigkeiten verlieren, das Unternehmen zwischen Formalisierung und Optimierung balanciert, die Führungskraft erstickt bei Restrukturierung und Überorganisation. Jeder verliert, und die Folge weiterer Vernachlässigung der Situation ist der tatsächliche Tod der Organisation.

Das erste Signal, dass im Unternehmen etwas schief läuft, ist eine Situation, in der wertvolle Mitarbeiter kurz vor der Entlassung stehen und die Mittelmäßigen nicht gehen werden, sondern im Gegenteil das sogenannte "Anfang", die Decke zu ziehen selbst", bricht plötzlich in weitere Führungspositionen aus.

Im Allgemeinen gibt es bei den Mitarbeitern keine Zufriedenheit mit den erzielten Ergebnissen, keinen legitimen Stolz auf echte Leistungen. Viele, die sich als Geiseln der aktuellen Wirtschaftslage fühlen, verlieren ihre berufliche Wertorientierung.

In der Folge haben die üblichen Belohnungen und Bestrafungen, materielle und moralische Anreize nicht mehr die richtige Wirkung, was zu zusätzlichen Spannungen in den Beziehungen zwischen Mitarbeitern und der Verwaltung der Organisation, in den zwischenmenschlichen Beziehungen der Kollegen innerhalb der Einheiten führt.

Der erste Assistent des Managers unter den oben beschriebenen Umständen ist die Personalüberwachung, die darauf abzielt, im Team auftretende Veränderungen zu verfolgen, um die Arbeitsaktivität jedes Spezialisten zu algorithmisieren und die Verantwortung der Mitarbeiter für die allgemeine psychische Stimmung zu erhöhen.

Um den Algorithmus der Arbeitstätigkeit zu bestimmen, wird der Fragebogen "Foto des Arbeitstages" verwendet, in dem jeder Spezialist in beliebiger Form die stundenweise Ausführung von Arbeitsvorgängen vorschreibt und zusätzlich angibt, welche Aufgaben und wer ihn zur Ausführung stellt, bewertet die Arbeitsbedingungen, die Hauptanreize des Managements usw. …

Für jede Stelle wird der Fragebogen nach folgenden Faktoren analysiert:

- der Grad der Beteiligung an den allgemeinen Aktivitäten der Organisation (der Grad der Beteiligung an der Entscheidungsfindung und Beratung bei von der Organisation gelösten Problemen usw.);

- die Komplexität der Anforderungen an die Ausführung von Aufgaben und die für ihre Ausführung bereitgestellten Zeitressourcen;

- Übereinstimmung der Ausbildung und Berufserfahrung, Fähigkeiten und Fertigkeiten des Arbeitnehmers mit den Erwartungen der Verwaltung;

- den Grad der Klarheit und Klarheit der Anweisungen, die die Prioritäten der professionellen Umsetzung regeln;

- die Unterordnung von Zielen und Zielsetzungen in Aktivitäten, die von verschiedenen Leitern empfangen wurden;

- die Höhe der Arbeitsbelastung, der Mangel / Überfluss an Informationen, das Vorhandensein / Fehlen von Arbeitsüberlastung und die Möglichkeit für ausreichende Ruhezeiten;

- Faktoren der Arbeitsumgebung (Organisation des Arbeitsplatzes, Lärm- und Temperaturbedingungen, Raumbelüftung usw.).

Der Fragebogen "Foto eines Arbeitstages" verfolgt externe Faktoren bei der Organisation der beruflichen Tätigkeit, ermöglicht es Ihnen, für jede Arbeitsposition einen Algorithmus der Arbeitsabläufe zu erstellen und sich die Arbeitsbelastung eines einzelnen Mitarbeiters persönlich vorzustellen.

Ein Assessment-Fragebogen wird verwendet, um die internen Faktoren der Arbeitszufriedenheit zu analysieren.

Fragebogenanleitung: Wir schlagen vor, Fragen zu Ihrer Arbeit in der Organisation zu beantworten, indem Sie eine der vorgeschlagenen Antwortoptionen auswählen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Offenheit.

Taste:

Fragenummer "JA" "NEIN"

1 4 11

2 3 7

3 11 3

4 8 4

5 18 7

6 18 3

7 11 18

8 7 10

9 3 18

10 4 9

11 10 7

Die Prävalenz der Antworten „JA“weist auf einen ausreichenden (für eine effektive und langfristige Tätigkeit in der Organisation) Grad der Arbeitszufriedenheit hin.

Eine gleiche Anzahl von Punkten zeigt, dass eine Person bestimmte berufliche Schwierigkeiten hat, die den Grad der Arbeitszufriedenheit in der Organisation und dementsprechend die Arbeitsergebnisse leicht verringern.

Die Prävalenz der Antworten "NEIN" ist ein klares Zeichen dafür, dass der Mitarbeiter einen anderen Arbeitsplatz sucht. Es ist notwendig, seine Bedeutung für die Organisation zu beurteilen, um entweder die Situation zu ändern oder eine endgültige Entscheidung zu treffen und sich von ihm zu verabschieden.

Der Vergleich externer und interner Faktoren hilft, Verlierer, Unzufriedene, Fleißige etc. zu identifizieren, die Beteiligung und das Engagement einzelner Mitarbeiter an allgemeinen Prozessen zu beurteilen und sinnvolle organisatorische und personelle Entscheidungen zu treffen.