2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
Wenn wir mit einer Person sprechen, die negative Emotionen hervorruft - Angst, Irritation, Wut, Verachtung, Angst usw. - spüren wir zunächst die Veränderungen auf der körperlichen Ebene. Wir haben unterschiedliche Symptome in Form von Bauchschmerzen, zitternden Händen, schneller Atmung, Hautrötung, klappernder Stimme usw. Blutdruck und Herzfrequenz können ansteigen.
Warum passiert das?
Wir antizipieren eine unangenehme Situation im Voraus, bereiten uns auf ein schwieriges Gespräch vor und dieses Unbehagen spiegelt sich sofort in unserem Zustand wider. Zum Zeitpunkt des Gesprächs sind wir bereits ganz oder teilweise „verunsichert“, es fällt uns schon schwer, unseren emotionalen Zustand zu managen und deshalb verlieren wir diese Verhandlungen am Ende.
Oft fühlen wir uns nach einem so erfolglosen Dialog minderwertig, unsicher, das Selbstwertgefühl lässt nach. Es kann schade sein, dass ich es wieder einmal nicht geschafft habe, für mich einzustehen, meine Position zu beweisen, die Situation zu erklären usw.
Wie stellen Sie sicher, dass wir während eines Gesprächs mit einer unangenehmen Person oder über ein für uns schwieriges Thema ruhig, vernünftig bleiben und uns wohl fühlen?
Es gibt Grundhaltungen gegenüber Menschen - "5 Prinzipien des Coachings". Es ist eine Gewohnheit, die gemeistert werden kann und die zu einem Lebensstil werden kann. Grundsätzlich kann man solche Ratschläge oft finden - das Leben positiv betrachten oder anders betrachten oder lernen, es nicht persönlich zu nehmen usw. Es ist leicht zu sagen, aber wo ist die Anleitung, wie es geht. Was ist zu tun, um das Leben positiv zu sehen?
Also, 5 Prinzipien des Coachings. Wenn Sie lernen, Menschen und Situationen anhand dieser 5 Prinzipien zu betrachten, werden alle unerwünschten Momente im Gespräch mit Menschen allmählich verschwinden. Es wird weniger "böse" Menschen geben, und dann werden sie ganz verschwinden. Die Gesundheit wird sich stabilisieren, die Stimmung wird optimistisch sein. Selbstbewusstsein wird sichtbar und die Autorität Ihrer Persönlichkeit in den Augen anderer Menschen wird zunehmen.
Prinzip 1 – alle Menschen sind gut, so wie sie sind
Sie sagen auch anders: "Alles ist in Ordnung für alle." Wir sind es gewohnt, andere Menschen einzuschätzen, sie in gut oder schlecht, gut oder böse usw. Tatsächlich sind alle Menschen unterschiedlich und leben in ihrem eigenen Stil, den sie selbst gewählt haben. Wenn es uns wichtig ist, einen Dialog mit einem Menschen aufzubauen, dann können wir immer etwas Helles und Attraktives in ihm finden, seien es zum Beispiel 10% von etwas Gutem, aber es wird definitiv sein.
Wenn wir einer Person zunächst missbilligend gegenüberstehen, ihr nicht vertrauen, sie geistig verurteilen, dann wird sie, selbst wenn wir versuchen, freundlich mit ihr zu sprechen, alles lesen, was wir in unserem Körper über sie denken, und das Gespräch wird nicht klappen.
In jedem Menschen etwas Gutes zu sehen ist eine Gewohnheit, genau wie Schlechtes zu sehen. Sie können diese Gewohnheit lernen, wenn Sie möchten
Nehmen wir zum Beispiel eine Situation, in der der Chef bei der Arbeit "Fehler findet". Schauen wir uns den Chef aus dieser Position an.
„Im Prinzip ist er ein normaler Mensch, er lässt los, wenn ich früh gehen muss. Hilft, wenn dringende Aufgaben erledigt werden müssen. Weiß, wie man scherzt. Ich weiß nicht, mit welchen Problemen er jetzt konfrontiert ist, vielleicht hat er Ärger zu Hause … Jedenfalls geht es ihm gut. Die Position, die er hat, ist eine, die gefordert werden muss“, so kann man ihn betrachten.
Prinzip 2 – Menschen haben alle notwendigen Ressourcen, um ihre Probleme zu lösen
Es ist kein Zufall, dass sie sagen, dass die Antwort bereits in der Frage selbst steckt. Wenn wir nach etwas fragen, kennen wir die Antwort bereits. Aus logischer Sicht kann man dieses Thema diskutieren, aber im wirklichen Leben funktioniert dieses Prinzip zu 100%.
Wenn wir genau wissen, welches Ergebnis wir erzielen wollen, dann wissen wir auch, wie wir es erreichen können.
Nehmen wir das gleiche Beispiel, wenn der Chef mit unserer Arbeit nicht zufrieden ist und sie ständig kritisiert.
Nehmen wir an, wir haben für uns klar definiert, dass wir sicherstellen wollen, dass der Chef aufhört, unsere Arbeit zu kritisieren. Wir analysieren, wofür wir kritisiert werden – auf Ungenauigkeiten, Tippfehler, ungenaue Informationen.
Welche Ressourcen gibt es, um dieses Problem anzugehen?
„Ich kann meinen Job besser machen, d.h. Überprüfen Sie die Daten noch einmal, nehmen Sie genauere Informationen für die Berechnung, verschieben Sie nicht alles auf den letzten Tag. Lassen Sie sich zu diesem Thema beraten. Zu sagen, dass ich nicht genug Kenntnisse in diesem Bereich habe usw. “.
Prinzip 3 – alle Menschen handeln mit positiven Absichten
Es geht darum, dass wir versuchen, etwas Gutes und Richtiges zu tun, aber berücksichtigen, wie genau wir es "gut und richtig" verstehen. Die Meinung einer anderen Person stimmt möglicherweise nicht mit unserer überein. Es ist wichtig zu verstehen, dass der andere aus seiner eigenen Vorstellung einer bestimmten Situation heraus handelt.
Sie und Ihre Kollegen diskutieren zum Beispiel über die Frage, welche anderen Möglichkeiten es gibt, um Kunden für Ihr Handelsnetz zu gewinnen, und Ihr Kollege verteidigt seine Position sehr energisch. Und aus Ihrer Sicht sind diese Methoden bereits veraltet und das Unternehmen verliert nur Zeit, wenn es sie anwendet. Die Spannung in einem solchen Gespräch kann bis an die Grenze eskalieren.
Schauen wir uns einen streitenden Mitarbeiter nach diesem Prinzip an.
„Vielleicht will er im Gegenteil auf diese veraltete Weise zu einem Ergebnis im Vertrieb beitragen und kennt sich einfach nicht mit modernen Technologien aus, weil solche Kenntnisse in seinem Alter am Institut nicht vermittelt wurden.
Er weiß einfach nicht, wie er es anders machen soll, also besteht er auf sich selbst. Vielleicht nörgelt er nicht, sondern hat einfach Angst vor der Wut des höheren Managements und äußert daher seine Besorgnis über die Störung von Vertriebsplänen.“
Prinzip 4 – alle Menschen machen Veränderungen durch, die unvermeidlich sind
Wir alle verändern uns im Laufe des Lebens – ein Kind, ein Teenager, ein Junge, ein Mädchen, ein Mann, eine Frau.
Liebhaber, Paar, Familie, Mama und Papa, Großeltern.
Schüler, Student, junger Spezialist, Spezialist, leitender Spezialist, stellvertretender Leiter, Leiter.
Sie können lange weitermachen, und dies bestätigt einmal mehr, dass Veränderungen unvermeidlich sind, man muss sich nicht davor fürchten.
Prinzip 5 – alle Menschen treffen die beste Wahl aus allen Optionen, die sie derzeit haben
Dies bedeutet, dass die von uns oder einer anderen Person getroffene Entscheidung für die Situation, in der wir uns befanden, am besten geeignet war. Wir haben getan, was wir konnten, weil wir nicht wissen, wie es anders geht, oder weil es uns jetzt wichtig ist, genau das zu tun.
Um dieses Prinzip besser zu verstehen, stellen wir uns eine Situation vor, in der Ihrer Kollegin bei der Arbeit eine Beförderung angeboten wurde, die sie jedoch ablehnte. Es ist wichtig zu verstehen, was für sie an ihrer aktuellen Position attraktiv ist, warum es so wichtig ist, im gleichen Status zu bleiben.
Was können zum Beispiel die Motive sein:
- Die Arbeitszeit dieses Mitarbeiters in einem bestimmten Unternehmen ist bis 18:00 Uhr streng geregelt und der Manager hat unregelmäßige Arbeitszeiten. Im Moment ist es für sie wichtig, das Kind vom Kindergarten abzuholen, denn es gibt niemanden, der in dieser Angelegenheit hilft. Und die Entscheidung für eine solche Entscheidung ist auf die häuslichen Umstände zurückzuführen.
- Oder sagen wir, eine Buchhalterin will Verantwortung vermeiden, naja, sie will ohne zusätzliche Verpflichtungen leben, also lehnt sie den Posten der Hauptbuchhalterin ab. Das ist ihre Entscheidung und für sie die einzig richtige.
Die Welt von diesen fünf Grundprinzipien aus zu betrachten, ist eine Gewohnheitssache. Wie kannst du es meistern?
Nehmen Sie Ihre schwierige oder Konfliktsituation und betrachten Sie sie aus der Perspektive der oben genannten Prinzipien. Beantworten Sie die Fragen:
Was ist das Ziel dieser Person?
Was will er?
Wie fühlt er sich?
Diese einfache Übung wird unsere Emotionen ausgleichen, das Bewusstsein aktivieren und die Möglichkeit bieten, die Situation aus der Position einer Person zu analysieren, die eine ausgewogene Entscheidung trifft und den Verlauf von Verhandlungen zu kontrollieren weiß.
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