Für Ihr Geld, Keine Laune

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42

Vor mir steht Dmitry, der Chef eines erfolgreichen Unternehmens. Interesse an Psychologie. Er lädt oft Trainer und Coaches in die Organisation ein, die ihm verschiedene Tricks im Umgang mit Menschen beibringen.

Er kam zu mir, um das Thema Trainerwechsel zu klären - er hatte schon verschiedene Kandidaten in Betracht gezogen, und jemand hat mich ihm empfohlen:

- Grundsätzlich bin ich mit meinem Trainer sehr zufrieden. Er ist gut, er ist erfolgreich. Aber er hat keine psychologische Ausbildung, und das verwirrt mich. Und Sie haben sowohl technische als auch psychologische.

Was ist Coaching? Ein Prozess, der darauf abzielt, Ziele in verschiedenen Lebensbereichen zu erreichen. Ein Coach ist kein klassischer Unternehmensberater. Ein Berater kommt und gibt klare Ratschläge: Machen Sie es so, es ist anders, aber das muss in Ihrem Unternehmen in der Regel komplett neu aufgebaut werden. Aber der Trainer gibt nie harte Empfehlungen. Er sucht gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung. Das heißt, es tut genau das, was Psychologen lehren.

Dmitry ist kein dummer Mensch. Und sobald die Empfehlungen seines Trainers einigen unverständlichen "PR-Tricks" zu ähneln begannen, wurde er misstrauisch.

Ich bat ihn zu erzählen, was dieser Trainer ihm so interessant beigebracht hat.

- Er hat mir einmal eine Geschichte über Delfine erzählt: „Im Delfinarium gibt der Trainer jedem Delfin bestimmte Übungen. Außerdem bekommt für den gleichen Trick, der korrekt ausgeführt wird, einer der Delfine einen Fisch und der andere nicht. Dann ist immer wieder unklar, wer ausgezeichnet wird. Noch einmal. Und weiter. Wozu? Damit der Trainer für Delfine nicht vorhersehbar wird. Damit er die Delfine kontrollieren kann, nicht sie kontrollieren." Der Trainer hat mir geraten, den "Trainertrick" anzuwenden: Wenn Sie Ihr Gehalt erhöhen wollen, erhöhen Sie es mit einem Skandal, Stampfen, Geschrei und Fluchen. Und ein anderes Mal irrt sich der Mitarbeiter – und Sie klopfen ihm auf den Kopf und gehen zu teuren Auffrischungskursen. Oder lade mich zumindest zum Essen ein.

- Verwenden Sie diese Technik?

- Ich benutze es regelmäßig.

- Und warum?

- Der Trainer hat mir also beigebracht, wie man Leute hackt.

Ich habe ihn gebeten zu erklären, was er mit dem Wort "Hack" zu tun hat, obwohl ich selbst schon alles verstehe. Die Essenz solcher Techniken: Menschen in die Ebene des emotionalen Denkens und damit in eine unkontrollierte Zone zu bringen. Im wahrsten Sinne des Wortes "verpiss dich" der Mitarbeiter, woraufhin alle seine Handlungen und Gedanken leicht berechnet werden können.

- Nun, das Wort "Hack" ist nur ein Begriff, nichts Besonderes.

- Nun, wenn wir uns an den Begriff appellieren … Warum wird gehackt? Eine Wohnung ausrauben. Niemand wird die Tür aufbrechen, um das Geschirr zu spülen und die Teppiche zu saugen.

Dmitry sieht mich überrascht an.

- Es ist klar? Hacken ist Raub. Lassen Sie mich Ihnen alles in der Sprache der Delfine erklären. Sie bitten dich, deinem Trainer und demselben Trainer zu sagen, dass beide Arschlöcher sind! Aufgrund dieser Haltung hat der Trainer schon lange den Respekt vor Delfinen verloren, weil er unehrlich spielt. Irgendwann werden sie immer noch seine Aufgaben ausführen, in der Hoffnung, dass der Trainer die Gehirne anmacht. Und wenn nicht: Sie werden die Fische selbst unter sich aufteilen und aufhören, ihm zu gehorchen.

Dies ist die sogenannte "Rückgabe". Gleichgewichtsgesetze funktionieren in jedem System. Unehrliches und unangemessenes Verhalten verletzt die Ökologie der Prozesse im System. Und hier helfen keine "Bestechungsgelder". Das System geht in den Selbstregulierungsmodus – und das Rückkopplungsgesetz wird funktionieren.

Wie funktioniert die „Rückgabe“in der Organisation? Mitarbeiter sind sich bewusst, dass der Chef in manchen Angelegenheiten emotional angreifbar ist. Das bedeutet, dass auch er eines Tages die Ebene des emotionalen Denkens betreten wird – und die Kontrolle verlieren wird. Verzögerungen, Sabotagebefehle, Ungehorsam, Koalitionen, Informationsverzerrungen, banale monetäre Unordnung - dies ist keine vollständige Liste der "Rückkehr".

Tatsache ist, dass es in jeder Organisation drei Motivationen gibt

1) Motivation zur Kommunikation;

2) Motivation der Macht;

3) Motivation zum Erfolg.

Jeder Mensch wird von einer dieser drei Motivationsarten dominiert. Darüber hinaus kann ein professioneller Psychologe entsprechend der vorherrschenden Motivation verstehen, in welcher Entwicklungszone der Beziehungen zur Außenwelt sich eine bestimmte Person befindet:

1) Motivation, mit Menschen zu kommunizieren = Zone der Interaktion mit der Mutter, Akzeptanz und bedingungslose Liebe. Dies ist der Bereich der Kommunikation, des Aufbaus von Beziehungen, des Aufbaus von Teams. In diesem Bereich sind Bezahlung und Anreize. Aber es ist auch eine Zone von Missständen und Konflikten. Sie bringen viel aus ihrer "Familienküche" hierher.

2) Motivation der Macht = ein Versuch, die Liebe des Vaters zu gewinnen, ihm durch Rivalität zu beweisen, dass man auch etwas wert ist (diese Zone ist schwierig für diejenigen, die Probleme mit ihrem Vater haben). Dies ist der Bereich des beruflichen Aufstiegs. Die Zone des Kampfes, der Masken, der Starrheit, hier werden oft "alle Mittel" verwendet …

3) Motivation zum Erfolg = Handlungsfreiheit und Verantwortung. Hier beweist eine Person niemandem etwas. Er selbst ist sein einziger Konkurrent. Aber es gibt viele Fallstricke auf seinem Weg, wenn er mit Menschen mit einer anderen dominanten Motivation umgeht. Es gibt nur 5-10% der Menschen mit der Motivation zum Erfolg, aber sie sind in der Lage, das gesamte System zu verändern. Und es ist besser, diese Zahl nicht zu überschreiten, da das System sonst entweder verrottet (wenn weniger) oder zerstört wird (wenn mehr). In Zeiten der Gefahr versuchen sie, sie unter jedem Vorwand loszuwerden, sagen sie, "jetzt ist nicht die Zeit, anzugeben".

Sie können jeden Top-Manager (oder jeden, der das Ziel hat, im Leben erfolgreich zu sein) fragen, was seine dominante Motivation ist. Auf einer bewussten Ebene wird er nicht zögern, mit "Erfolg" zu antworten. Aber im Unbewussten (dazu gehören Körpersprache, Verhalten und vieles mehr) wird oft eine ganz andere Motivation gelesen.

Deshalb braucht der Coach meiner persönlichen Meinung nach ein Grundwissen in Psychologie. Ja, ohne die tiefsten Gesetze zu kennen, wird er seine Aufgabe bewältigen. Aber es ist unrealistisch, dass ein Coach gut arbeitet, ohne die psychologischen Prinzipien zu verstehen, sonst kann er die „Ökologie des Prozesses“nicht beobachten.

Bei einer der Zertifizierungsschulungen wurde uns eine interessante Einteilung von Unternehmensberatern und Coaches / Trainern angeboten: Schlagersänger, Chansonniers und Jazzer.

Popsoviks - nur ihre eigenen, einstudierten und seit langem bekannten aufführen. Sie werden ihre Schulungen, Ideen und Empfehlungen nicht auf die Interessen der Organisation ausrichten. Sie werden kommen, ihre Hits singen und gehen. Und sag mir nicht, dass das schlecht ist! Unser ganzes Land wird übrigens von Stas Mikhailov und Elena Vaenga mitgerissen …

Chansonier - solche Trainer singen persönlich für einen bestimmten Kunden. Ein Gespräch mit einem solchen Coach ist ein Gespräch zwischen zwei Menschen, die sich für eine Veränderung entschieden haben. Und sie stellen sich ständig die Frage: "Respektierst du mich?"

Jazzmusiker - die höchste Klasse, Trainer, die auf der Musik basieren, die bereits in der Organisation erklingt, und auf deren Grundlage improvisieren. Ihre Herangehensweise sieht immer schön aus - Hauptsache, jeder hat genug Fantasie. Jazzmusiker haben ein Problem: Sie müssen ihre räumlichen und zeitlichen Perspektiven im Auge behalten. Und lassen Sie sich nicht von Ihrer Party mitreißen …

In jedem Fall ist ein Coach oder Coach eine Person, die sich in der Zone des Vaters befindet. Er lehrt, eine Interaktion mit der Welt nach der Art der bedingten Liebe aufzubauen, dh "Ich liebe dich dafür, dass …" und "Ich respektiere dich dafür, dass …". Denn wer den Coach einlädt, ist auf dem Weg der Veränderung, bereitet sich auf die Straße vor – und symbolisch wird das Bild der Straße immer mit seinem Vater in Verbindung gebracht.

Wir werden mehr als einmal auf Beispiele im Zusammenhang mit Coaching zurückkommen. Ich möchte vorerst nur noch einmal betonen, wie wichtig es ist, sich nicht mit allerlei Tricks, wie dem oben beschriebenen "Hacking", "erwischen" zu lassen. Vergessen Sie nicht, die Ökologie des Prozesses zu beobachten, um nicht das gesamte System zu zerstören. Verfolgen Sie sorgfältig, aus welcher Kategorie Sie einen Spezialisten einladen, wählen Sie sorgfältig die Person aus, mit der Sie sich mit den komplizierten Abschnitten Ihres Lebensweges auseinandersetzen müssen.