2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
Geschlossene Fragen … Wird in der Phase der Überprüfung und Bestätigung von Informationen verwendet, zusammenfassend. Habe ich das richtig verstanden … also?
Es ist mit Intonation eingestellt, so dass Sie nur mit "ja" oder "nein" antworten können.
Offene Fragen beginnen Sie mit den Worten „Wie?“, „Wann?“, „Wo?“, „Wofür?“, „Warum?“, „Wer?“, „Was?“Sie sind nicht evaluierend und richten sich auf die Zukunft, auf neue Alternativen. In diesem Zusammenhang beginnt die Frage mit dem Wort "Warum?" passt oft nicht gut, da der Gesprächspartner mit seiner Beantwortung beginnen kann, die Vergangenheit zu analysieren, nach den Gründen für das Geschehene zu suchen und somit im Rahmen derselben Alternative zu bleiben. Fragen "warum?" und wofür? Probleme in Aufgaben verwandeln und zukünftige Lösungen anleiten. Andererseits wäre eine gute Frage: "Warum ist das für Sie wichtig?"
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Sie können die Frage noch weiter "öffnen", indem Sie den Plural verwenden: "Was sind die Wege? …" oder noch mehr, indem Sie das Wort "einige" hinzufügen: "Was sind einige der besten Wege? …"
Offene Fragen sollen eine Person nicht nur aus einer Ja/Nein-Situation herausholen, sondern im Allgemeinen aus allen binären Situationen. Menschen bewerten Situationen oft kategorisch - entweder gut oder schlecht; entweder links oder rechts. Es gibt jedoch immer ein ganzes Spektrum an Graustufen zwischen Schwarz und Weiß. Daher können wir offene Fragen "skalieren". Zu der Aussage "Dieser Ansatz ist nicht effektiv" können wir beispielsweise fragen: "Wie hoch ist Ihrer Meinung nach die Wirksamkeit dieses Ansatzes in Prozent?" Und dann: "Was könnten einige der besten Möglichkeiten sein, um die Effizienz auf … zu steigern?"
Eine weitere Berufung offener Fragen besteht darin, den Klienten aus Situationen der „Wahl ohne Wahl“herauszuholen, wenn alle Alternativen, die er vor sich sieht, zu negativen Konsequenzen für ihn führen.
Stellen Sie sich die klassische Situation eines russischen Helden vor, der sich an der Kreuzung von drei Straßen vor einem Stein den Kopf kratzt, auf dem geschrieben steht: "Wenn Sie nach links gehen, verlieren Sie ein Pferd, wenn Sie nach rechts gehen, Sie werden Geld verlieren, wenn Sie geradeaus gehen, werden Sie Ihr Leben verlieren."
Das Schlüsselwort in der Frage wird das Wort "mehr" sein. "Was kann man noch tun?"
Wie viele Möglichkeiten haben Sie? Jetzt sofort?
Tatsächlich gibt es nicht drei Möglichkeiten, sondern eine große Vielfalt
Sie können zurückgehen.
Sie können ganz ohne Straße über das Feld gehen.
Sie können das Pferd dem Diener überlassen und nach links gehen.
Sie können einen Ballon bauen und fliegen.
Sie können eine Art Zauberstab oder einen fliegenden Teppich verwenden.
Sie können nirgendwo hingehen, sondern alle Probleme lösen, indem Sie Ihr Handy anrufen …
Es war eine Situation, in der alle zunächst betrachteten Alternativen ungünstig waren. Es kann eine andere Situation geben, in der jede der Alternativen etwas Attraktives enthält. In diesem Fall können Sie die Frage stellen: "Was kann man noch tun, um dies und das zu bekommen?" Das heißt, wir brechen die „oder“-Logik und übersetzen sie in die „und“-Logik. Scheinbare Widersprüche lassen sich immer durch die Verbreitung von Alternativen auflösen, zum Beispiel:
Rechtzeitig: „Wann ist es für Sie wichtig, den ersten zu bekommen? Wann ist es für Sie wichtig, eine Sekunde zu bekommen? Wann sonst?"
Im Weltraum: „Wo möchten Sie das erste haben? Wo ist es für Sie wichtig, das Zweite zu haben? Warum ist es wichtig für dich?"
Nach Anwendungspunkt: "Wie sonst könnten Sie Ihren Sinn für Humor nutzen, um Beziehungen zu anderen aufzubauen?"
Empfehlungen bei Fragen
1. Stellen Sie Fragen nacheinander.
2. Pause nach Fragen.
3. Warten Sie auf eine Antwort. Verzichten Sie auf Ihre Antworten.
4. Hören Sie dem Klienten aufmerksam (aktiv) zu.
fünf. Stellen Sie Fragen in einem selbstbewussten Tonfall.
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