2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
1. Die wichtigste und notwendige Bedingung für jede Interaktion, sei es ein Gespräch mit einem Kollegen, mit Angehörigen oder im Coachingprozess, ist ein mehrstufiger Kontakt, genannt Rapport
Der Coachingprozess kann effektiver sein, auch wenn der Coach nicht nach dem Coach-Modell handelt. Kann es nicht glauben? Versuch es!
Um eine Beziehung aufzubauen und vor allem aufrechtzuerhalten, gibt es verschiedene Methoden und Wege
Kurzfristige Tuning-Methoden: Meta-Post. Pose. Rhythmus. Gesten. Stimme und Sprache.
Langzeitmethoden: Werte. Neurologische Ebenen.
2. Kontaktebenen
Auch die Ebene, auf der die Beziehung aufgebaut und gepflegt wird, ist wichtig.
1. Erfahrung oder Erfahrungen … „Wir lebten in derselben Stadt“, „Wir haben am selben Institut studiert“
2. Konzepte … Ähnlichkeit von Ideen, Weltbild, Annahmen über die Funktionsweise der Realität, Einstellung zu bestimmten Dingen und Ereignissen.
3. Absicht … Der Klient will etwas und ist bereit, dafür etwas zu tun, und der Coach stimmt auf dieser Ebene mit ihm überein, weil er dem Klienten dabei helfen möchte.
4. Motivation … Wenn unsere Motivationen nicht übereinstimmen oder einfach entgegengesetzt sind, wird es natürlich schwieriger, einen Menschen zu verstehen. Wenn sie übereinstimmen, ist es einfacher, eine Person zu verstehen, aber es kann schwieriger sein, ihre „blinden Flecken“zu klären.
5. Entwicklung. Wenn der Leiter des Unternehmens jeden Untergebenen in seiner Realität treffen möchte, wird es schwierig. Er muss seine eigene Realität (Unternehmenskultur) schaffen, die für alle fesselnd ist und sie mit einer Mission vereinen.
3. Klärung der Situation
Normalerweise wird im Coachingprozess die maximale Zeit für die Klärung verwendet.
Zuerst musst du herausfinden, wie es sich anfühlt gegenwärtiger Zustand Kunde und was ist? gewünscht … Und was benötigt wird, um von einem zum anderen zu gelangen.
Der Coach kann erweiternde Fragen stellen. Zum Beispiel „Erzählen Sie uns mehr darüber“, „Können Sie mir mehr darüber erzählen“, „Was ist Ihnen am wichtigsten?“, „Was ist das Wichtigste?“
Wenn der Kunde viel redet und dies die Klarheit verringert, können einschränkende Fragen gestellt werden. Wie zum Beispiel "Könnten Sie zusammenfassen?", "Was ist hier das Wichtigste?"
Es gibt noch einen anderen Weg zur Klärung – eine Frage wie „hilf mir zu verstehen“, „hilf mir, es herauszufinden“.
Spricht der Mandant zwar allgemein, geht aber nie ins Detail, können wir davon ausgehen, dass Klarheit entsteht, wenn er endlich anfängt zu detaillieren. Umgekehrt ist es für ihn schwieriger, das große Ganze darzustellen, wenn er in eine detaillierte Beschreibung eintaucht.
Es gibt direkte Indikatoren für Klarheit, wenn ein Kunde sagt: „Ich verstehe, jetzt ist alles klar“- sein Zustand ändert sich. Es gibt indirekte Zeichen – Gesten, Kalibrierungen, Energieniveaus und die Bereitschaft, sich zu engagieren.
Eine der Techniken, um Klarheit zu schaffen, ist das Modellieren, die virtuelle Wiedergabe einer Situation, über die eine Person nachdenkt. Anregungen zu spielen, sich in verschiedenen Rollen auszuprobieren, geben eine gute Erfahrung. Und dann versteht der Klient, wie er sich unter bestimmten Bedingungen fühlen und sich vorbereiten kann.
4. Verantwortung des Kunden
Sicherlich mussten Sie mehr als einmal erleben, wie oft Menschen keine Verantwortung übernehmen wollen und wie geschickt sie diese auf andere abwälzen können. Waren Sie jemals diese anderen?
Zeichen der Verantwortungsübernahme: einen effektiven Plan haben, Energie, Kosten und Konsequenzen übernehmen, sich an Werten ausrichten, Bereitschaft, zusätzliche Ressourcen und Menschen in den Prozess einzubinden.
Sie können dies direkt überprüfen, indem Sie fragen, ob er aufgrund all der oben genannten Punkte weiß, was er tun wird. Sie können den Kunden bitten, Fristen festzulegen: Wenn er innerhalb einer Woche oder eines Monats bereit ist, dies zu tun, bedeutet dies, dass er bereits eine Zusage eingegangen ist.
5. Unterstützung und Frustration
Um während der Sitzung die Energie des Klienten zu wecken, muss der Coach möglicherweise die Konsequenzen seiner Untätigkeit beim Klienten simulieren, den Klienten emotional provozieren oder unterstützen, ohne etwas speziell anzustoßen.
Aufrichtige Unterstützung wirkt Wunder und eine gute Provokation fordert den Kunden heraus.
Beide können gute Coaching-Tools sein, wenn sie vor Ort eingesetzt werden.
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