Werbemanipulationen Und "einzigartiger Inhalt": Wie Man Einen Qualitätsdienst Im Internet Verkauft Und Kauft

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42

Heute morgen ist ein Brief in meinem Posteingang angekommen.

„Liebe Lily“, sagte es. - Wir laden Sie zu einer einzigartigen Konferenz ein, die so fortgeschrittene, kluge und professionelle Lehrer wie Sie zusammenbringt. Die besten Lehrer des englischen Planeten werden zusammenkommen, um ihren ebenso klugen Kollegen die besten Ideen der Welt zu vermitteln …"

Mein Gehirn blinkte sofort rot:

Manipulation blitzte vor meinem geistigen Auge auf, und der Brief flog in den Korbsonnenuntergang davon.

In diesem Artikel möchte ich jeden von Ihnen, egal ob Verkäufer oder potenzieller Kunde, ermutigen, sich selbst eine Reihe von Fragen zu stellen, ehrlich zu sich selbst zu sein und kritisch zu denken.

Warum ist es schwierig, einen guten Service auszuwählen?

Im Gegensatz zu einem Produkt kann eine Dienstleistung nicht berührt werden.

Der Auftraggeber zahlt Geld an den Auftragnehmer, und der Auftragnehmer kauft damit das Vertrauen des Auftraggebers. Wie viel ist Ihr Vertrauen wert?

Zudem ist die Wirkung einer Dienstleistung in den meisten Fällen erst bei der Erbringung und im Laufe der Zeit spürbar. Selbst für Meister der Empathie ist es schwierig, den Nutzen des Dienstes aus den Gefühlen eines anderen Nutzers abzuschätzen.

Der Auftraggeber hofft beim Kauf einer Leistung, dass ihn der Auftragnehmer nicht täuschen wird, und neigt daher dazu, sich einzureden, dass die Leistung auch bei völligem Ausfall wirkt. Es ist für einen Menschen selbstverständlich, an das zu glauben, was er erwartet, auch wenn sich auch von außen keine Veränderungen ergeben. Das ist die ganze Schwierigkeit: Jeder Mensch bewertet die Qualität der gleichen Dienstleistung auf seine Weise, je nach Stimmung, Weltbild und Haarfarbe des Models auf dem Stirnband. Ein und dieselbe Dienstleistung mag den einen ansprechen und den anderen grundlegend enttäuschen. Unsere Persönlichkeit ist der Grund, warum es keine Zauberworte gibt, und ich fordere jeden Leser auf, die Dienstleistungen auf der virtuellen Theke durch das Prisma seiner eigenen Individualität zu betrachten.

Wenn Sie ein Käufer sind

Wann Sie wachsam sein sollten. Fakten sagen am besten über die Qualität der Dienstleistung aus. Schöne Worte mit Einschätzungen überdecken oft den Mangel an Fakten. Wenn eine Anzeige mit Worten wie „unglaublich“, „wahnsinnig süchtig machend“, „superprofessionell“usw. glänzt, ist dies ein Grund zur Vorsicht. Vielleicht wurde der Text von einem Hobby-Texter geschrieben, der sich nicht mit der zusätzlichen Arbeit der Suche nach Kämpfen belasten wollte. Die meisten potenziellen Vorteile des Dienstes sind hinter den Kulissen geblieben. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie es nie erfahren werden.

Was zu tun ist. Es gibt die Meinung unter Verkäufern und Seitenfüllern, dass eine Person mit „magischen“Konstruktionen angelockt werden kann. Haben Sie es bemerkt, oder?

Nehmen wir zum Beispiel das am häufigsten verwendete Anzeigenwort: einzigartig.

Frag dich selbst:

Woher weiß ich, dass mir einzigartiges Wissen geboten wird?

In welcher Weise einzigartig?

Ist es nur bei uns oder weltweit einzigartig?

Ist einzigartig ein Synonym für "nützlich"?

Warum sollte ich glauben, dass Einzigartigkeit der Schlüssel zum Erfolg ist?

Wo ist der Beweis dafür, dass der alte Ansatz schlecht ist?

Wenn Sie den nächsten "Klärer" sehen, der viele unbestätigte Bewertungen enthält, fragen Sie sich:

• Woher weiß ich, dass mich dieser Kurs in vier Wochen zu einem coolen IT-Typen macht? Kennen sie meinen Zeitplan? Schließlich lerne ich viel besser, wenn ich bekannte Leute neben mir habe …

• Vielleicht finde ich diesen Kurs kostenlos im Internet? (Ich werde mich mit Coursera und Futurelearn anlegen)
• Es heißt, dass ich mein Leben ändern kann, indem ich an einem Webinar teilnehme, aber warum fühle ich mich durch diese Anzeige jetzt wie ein Verlierer?
• Wer ist dieser Trainer? Wir müssen ihn herausfinden…

Sei ehrlich zu dir selbst. Versuchen Sie, sich ehrliche Antworten auf Fragen zu geben, die Sie irgendwie stören.

Die Wahrheit ist, dass kein qualifizierter Lehrer (oder Psychotherapeut) Ihr Problem für Sie so lösen kann, dass Sie sich leicht und wohl fühlen. Die Aufgabe des Psychologen ist es, Sie zu einer Entscheidung zu drängen, nicht, Ihnen ein vorgefertigtes Skript auf dem Silbertablett zu präsentieren. Egal, wie Sie sich dazu zwingen, an die Autorität der Entscheidung des Weisen zu glauben und seine Denkweise für sich selbst auszuprobieren, ein solches Szenario wird immer fremd und kalt erscheinen.

Wann sollte man vertrauen. Ein fürsorglicher Verkäufer spricht mit Ihnen immer die gleiche Sprache. Er wird nicht versuchen, das Vokabular des Fachjargons auf Sie zu verschütten.

Gute Werbung hat immer ein Gefühl von Freundlichkeit und Sorgfalt. Auch wenn es etwas brutales Eisen ist: zum Beispiel eine Metallkonstruktionsfertigung!

Ein Service, der Ihr Leben besser macht, wird sicherlich in Ihrem Herzen herumkommen. Da muss man sich nicht einreden. Der träge Gedanke an sie wird Sie mehrere Stunden, Tage, Wochen oder noch länger begleiten. Die dünnen Fäden Ihrer Wünsche werden Sie daran binden, und Sie möchten auf die Website zurückkehren, um sich mit dem Service genauer vertraut zu machen.

Wenn Sie Verkäufer sind

Was funktioniert nicht. Ein Überfluss an Wortverkäufen und einladenden Webinaren führt bei jedem analytisch denkenden Menschen zu Missverständnissen.

Ich bin ein Englisch-Lehrer. Dies ist ein Bereich, in dem sich Konkurrenten wie Sprotten übereinander legen und Lebenszeichen zeigen, sollte ein potenzieller Kunde vor ihnen auftauchen. Überall warten Webinare und Online-Kurse: pss, möchten Sie Englisch lernen?

Einen Kunden zum Narren zu halten ist ein Fehler. Es ist logisch anzunehmen, dass der Klient Sie braucht, weil er selbst etwas nicht tun kann oder will, das ihm das Leben leichter macht. Es wäre jedoch vermessen zu glauben, dass man einen Menschen überlisten kann, indem man ihm Hunderte von schönen, aber leeren Versprechungen auf den Kopf häuft.

Was funktioniert. Wir haben bereits herausgefunden, dass für einen gesunden Menschen, der weit von Ihrem Beruf entfernt ist, leere Marktschreier Lametta sind. Es gibt Verbraucher, die Glanz und Rascheln lieben: dann funktioniert diese Anzeige. Aber was ist, wenn Sie Ihre Site mit attraktiven Worten bedeckt haben und der Käufer immer noch von Fuß zu Fuß hinter dem Fenster wandelt?

Fakten, Erfahrungen, Details und Reputation sprechen viel lebendiger von Ihnen als die Originalschriften und lächelnden Menschen auf dem Foto (entschuldigen Sie, wenn Sie Kalligraph oder Zahnarzt sind - in diesem Fall werden Ihnen die oben genannten Materialien gut tun).

Seien Sie zunächst ehrlich mit dem Kunden. So einfach es klingt, Ehrlichkeit und Aufrichtigkeit sind die vertrauenswürdigsten. Im Gegensatz zu geglätteten Ecken und verzierten Abschlüssen sind sie immer sichtbar.

Es gibt ein gutes Buch: „Schreib. Reduzieren Sie die Autorschaft von Maxim Ilyakhov und Lyudmila Sarycheva. Ein Muss für den ernsthaften Unternehmer, der der Öffentlichkeit sein Produkt erzählen möchte.

Zweitens müssen Sie an Ihr Produkt glauben. Wenn Sie selbst keine eigene Dienstleistung erworben haben und sich dessen bewusst sind, wie können Sie dann den Käufer für die Wahl anderer Unternehmen verantwortlich machen?

Der höchste Grad der Festigkeitsprüfung besteht darin, Ihr Produkt schützen zu können, ohne auf Persönlichkeiten herabzusteigen, wenn Kritiker Sie kritisieren und auf Persönlichkeiten herabsteigen. Wenn Sie wirklich an Ihren Service glauben und sich seines Potenzials bewusst sind, wird es Ihnen nicht schwer fallen, ihn einem freundlichen Publikum zu präsentieren. Wenn wir nach einer Dienstleistung suchen, sind die meisten von uns entschlossen, unsere Bedürfnisse zu erfüllen, anstatt einen skrupellosen Unternehmer zu erwischen. Daher ist es im schlimmsten Fall wahrscheinlicher, dass der ungeschickte Verkäufer ein Pfeifen von Wind und Wiederholung hat als faule Tomaten und faule Eier.

Drittens, erzählen Sie mit Liebe von Ihrer Schöpfung. Wir fühlen uns zu Menschen hingezogen, die ihren Beruf lieben und mit einem Augenzwinkern darüber sprechen. Dies wird manchmal als Charisma bezeichnet.

Manipulation verursacht Irritationen, weil es sich um Unaufrichtigkeit handelt, die von uns auf einer unterbewussten Ebene gelesen wird. Wenn wir uns getäuscht fühlen, sammeln wir sofort Wut auf Facebook, spucken Hasskeulen und zerstören die Hoffnungen aufstrebender Innovatoren.

Allgemeine Ratschläge

Seien Sie ehrlich und kommunizieren Sie mit anderen auf Augenhöhe. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Verkäufer, Texter, Käufer oder Unternehmer sind. Sprechen Sie menschlich mit anderen. Kümmere dich um die Person, die dir vertraut: und du wirst auf jeden Fall gehört.