2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42
Teil 2, aus der Serie "Welche Fähigkeiten braucht eine effektive Führungskraft?"
Wir sprechen weiter über effektive Führungskompetenzen, die helfen, große Fehler von Anfang an in Ihrer Führungslaufbahn zu vermeiden.
Lassen Sie mich daran erinnern, dass im vorherigen Artikel eine Liste der gängigsten Fehler von Anfängerführern.
- Fähigkeit, Autorität zu delegieren.
- Fähigkeit, Unterstützung von Top-Managern des Unternehmens zu erhalten.
- Fähigkeit, Untergebenen angemessenes Feedback zu geben.
- Fähigkeit, Feedback aus dem Umfeld (Kollegen, Vorgesetzten) anzunehmen.
- Vertrauensbeweis gegenüber Ihrer Umgebung und sich selbst.
- Fähigkeiten in der öffentlichen Rede (Meeting, Konferenz, Meeting innerhalb der Abteilung, Präsentation der eigenen Meinung usw.)
Als nächstes haben wir uns Fehler Nr. 1 im Detail angesehen – Delegation von Befugnissen.
Weiter zum nächsten - Fähigkeit, Unterstützung von Top-Managern des Unternehmens zu erhalten.
Was ist das und warum ist es so wichtig, mit einem Team von Top-Managern verhandeln zu können?
Ganz am Anfang Ihrer Führungslaufbahn ist es wichtig zu erkennen, dass sich mit einem Wechsel Ihrer Statusrolle auch Ihre interne Statuseinstellung ändern sollte. Sie sind jetzt eine „Führungskraft“, und viele, die zuvor Ihre Führung waren, sind jetzt Partner oder gleichgestellte Führungskräfte. Das bedeutet, dass Sie viel mit ihnen kommunizieren müssen. Eine zusätzliche Belastung für Sie wird sein, dass Sie sich jetzt in einer neuen Rolle befinden und von Ihnen ein anderes Verhaltensmodell erwartet wird.
Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass die Fähigkeit zu verhandeln, konstruktiv zu verhandeln, die Win-Win-Strategie in diesem Moment am relevantesten ist. Ihr „Rücken“sind nun nicht nur die Mitarbeiter Ihrer Abteilung, sondern das Team der Top-Manager kann sowohl Ihr Verbündeter als auch Ihr Gegner werden. Und welche Rolle die Tops wählen werden, hängt nur von Ihnen ab.
In der Praxis höre ich oft von Führungsanfängern über Umstände, Doppelbindungen, Günstlingswirtschaft usw. Ist eine falsche Meinung. Ja, solche Momente gibt es, aber Sie können und sollten sie sowohl in naher Zukunft als auch in Zukunft beeinflussen. Immer den Grundstein legen – eine Win-Win-Strategie.
Natürlich gibt es Ausnahmen von dieser Regel, manchmal ist es notwendig, gekonnt in den Konflikt einzutreten und auch kompetent aus ihm herauszukommen, während seine Position und Autorität bei den Top-Managern erhalten bleibt. Diese Strategie wird auch im wirklichen Leben verwendet, aber das ist nicht das Thema des heutigen Artikels.
Also, was ist für uns wichtig, um das zweite Problem zu lösen - Fähigkeit, Unterstützung von Top-Managern des Unternehmens zu erhalten.
Zuerst lernen oder verbessern Sprachpräsentationsfähigkeiten … Sie werden Ihre Meinung oft bei Besprechungen, Arbeitsplanungssitzungen, Besprechungen im Obergeschoss usw. Was präsentieren wir? Die Arbeit unserer Abteilung, unsere Arbeit, Innovationen und Initiativen, wir treten als Redner auf verschiedenen Veranstaltungen auf, begründen zu einem Thema Stellung, argumentieren usw.
Zweitens: Berücksichtigen Sie, dass Ihre Führungskollegen in der Regel über ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und langjährige Praxis in ihrer Anwendung verfügen. Ihre Aufgabe ist es also zu lernen, mit ihnen so zu verhandeln, damit sie Sie hören und Ihre Botschaft genau so verstehen, wie Sie sie bedeutungsvoll gemacht haben.
Drittens, denken Sie daran, dass man kein Kämpfer auf dem Feld ist und sich die Situation jederzeit so entwickeln kann, dass die Unterstützung des Spitzenteams erforderlich ist. Daher ist Geschick gefragt konfliktfreie Kommunikation, einschließlich der Fähigkeit, ihren Standpunkt entschieden zu verteidigen und ihre begründete Grundlage konfliktfrei darzustellen.
Infolgedessen kommt es auf die Sprachtechnologien an, die Fähigkeiten zur effektiven Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen.
Was passiert in der Praxis?
Wenn wir miteinander kommunizieren, versuchen wir, dem Gesprächspartner unsere Gedanken oder Wünsche zu übermitteln. Aber wir bekommen oft diese Art von Feedback:
- der Gesprächspartner hat die Hauptidee nicht gehört;
- der Gesprächspartner hat die Nachricht ganz anders verstanden;
- Der Gesprächspartner verstand wenig von dem, was gesagt wurde.
Dadurch erreichen wir in einem Gespräch nicht die gewünschten Ziele und unser Gesprächspartner wird beleidigt, sabotiert Anfragen oder macht etwas ganz anderes als von ihm verlangt.
Was kann getan werden?
- Lernen Sie, in der Sprache des Zielpublikums, in der Sprache einer bestimmten Person, in der Sprache des behandelten Themas deutlich zu sprechen. Das heißt, einfache Formulierungen für alle zu finden - Arbeitskollegen, gleichgestellte Führungskräfte, höheres Management. Sprechen Sie dabei so, dass der Sinn des Gesagten geplant bleibt. Die Gesprächspartner sollen genau das hören, was Sie ihnen sagen wollen – ohne Allegorien und Missverständnisse.
- Wenn der Gesprächspartner Sie anspricht: Sie müssen ihm nicht sofort antworten. Stellen Sie sich zunächst im Geiste die Frage: "Warum hat er mir das erzählt?" Überspringen Sie nicht diesen wichtigen Schritt im Dialog - die Suche nach dem Hauptgedanken / der Hauptthese in der Rede des Gesprächspartners. Nachdem Sie Ihre Antwort gedanklich formuliert haben, stellen Sie sich eine weitere Frage: „Was ist der Zweck meiner Antwort? Warum antworte ich so?" Erst dann können Sie sprechen.
- Wenn Sie sich an den Gesprächspartner wenden, stellen Sie sich zunächst die Frage: „Was will ich jetzt sagen? Warum rede ich davon?" In diesem Fall sollten Sie sich an die Regel "Eine Botschaft - ein Hauptgedanke" halten. Wenn Sie auf diese Weise sprechen lernen, wird es Kunstflug. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jede Kommunikation nicht nur ein Austausch von Informationen, sondern auch von emotionalen Zuständen ist. Indem wir eine verbale Nachricht an eine andere Person senden, "provozieren" wir sie zu einer emotionalen Reaktion. Jedes Wort kann mit einem Plus- oder Minuszeichen Emotionen hervorrufen.
Im Coaching wird die oben beschriebene Technik als Intelligenter Dialog bezeichnet. Wie funktioniert diese Technik?
Bei dieser Technik konzentrieren Sie sich nicht auf sich selbst (Ihre Gedanken, Gefühle, Emotionen), sondern auf die Botschaft einer anderen Person. Das Verständnis der Hauptgedanken seiner Aussagen wird dazu beitragen, den Inhalt der Rede des Gesprächspartners objektiv zu beurteilen und das wahre Thema des Gesprächs zu verstehen, das ihn am meisten beunruhigt. Im Zuge der Beherrschung der Technik des "Reasonable Dialogue" wird ein Austausch rein emotionaler Reaktionen aufgebaut und mit der Zeit beginnt jede Kommunikation positiv zu verlaufen.
Bitte beachten Sie: Je erfolgreicher Sie diese Technik beherrschen, desto mehr These wird Ihre Rede. Phrasen, die Gefühle und Erfahrungen beschreiben, werden nach und nach aus den Aussagen verschwinden. Damit die emotionale Komponente nicht leidet, ist es wichtig, darauf zu achten, für welche Art von Kommunikation dieser Sprechstil geeignet ist und mit wem es besser ist, in einem resonanten Dialog "Herz an Herz" zu bleiben.
Bei der Kommunikation mit Angehörigen sind beispielsweise gerade "intime" Gespräche erforderlich, bei denen die Gefühle überwiegen und diese Technik nur minimal berücksichtigt wird. Ich empfehle jedoch, die Kommunikation im geschäftlichen Bereich mit dem täglichen Einsatz der Technik des "Reasonable Dialogue" zu gestalten.
Was sind die Ergebnisse der Anwendung dieser Technik (laut Feedback meiner Kunden)?
- Während der Verhandlungen werden die geplanten Ziele erreicht.
- Mit Menschen, die „anstrengen“, wird konstruktive Kommunikation aufgebaut.
- Missgunst beginnen, klare Zustimmung und Sympathie auszudrücken.
- Die geäußerte Kritik wird ohne Beleidigung wahrgenommen, und die Antwort darauf kehrt in Form von Dankbarkeit für den Weisen für den Hinweis zurück.
- Es wird einfach, mit jeder Person über Fragen jeglicher Komplexität zu verhandeln.
- In kontroversen Situationen werden neutrale oder gute Beziehungen zum Gesprächspartner gepflegt.
- Ein persönlicher Standpunkt wird richtig gebildet, gehört und akzeptiert.
Algorithmus zur Implementierung der Sprachtechnologie "Angemessener Dialog"
Erste Woche. Stellen Sie sich in einem Gespräch vor der Antwort im Geiste die Frage: „Warum wird mir das jetzt gesagt? Zu welchem Zweck?" Schreiben Sie jeden Abend in ein spezielles Notizbuch, wie oft Sie im Laufe des Tages vergessen haben, sich diese Fragen zu stellen. Die Statistik am Anfang und am Ende der Woche kann sehr unterschiedlich sein
Ein Beispiel aus der Praxis: „Natürlich habe ich in der Anfangszeit ständig die Frage „Warum“vergessen. Dann klebte ich einen farbigen Aufkleber mit einem großen Fragezeichen über den Tisch. Dieses Erinnerungsbild half mir, mich auf die Tatsache zu konzentrieren, dass ich an meiner Rede arbeitete. Bis Ende der Woche wurde die Frage „Warum“fester Bestandteil meiner Rede.“
Zweite Woche. Fügen Sie diese Woche Ihrem Gedankendialog neue Fragen hinzu: Warum sage ich das jetzt? Zu welchem Zweck antworte ich so?" Und im Notizbuch wird auch eine Spalte für Notizen hinzugefügt: Wie oft haben sie sofort geantwortet und vergessen, sich die zweite Frage zu stellen
Fallstudie: „In der zweiten Woche ging der Prozess viel schneller. Ich hatte Freude an dem, was geschah, und ich versuchte, öfter zu kommunizieren, um mir mehr Möglichkeiten zu geben, die Fähigkeit zur sinnvollen Kommunikation zu trainieren. Als Reaktion darauf erhielt ich von meinen Gesprächspartnern Komplimente, dass meine Aussagen in den Dialogen sehr tiefgründig, nachdenklich und stimmig seien."
Dritte Woche. Der nächste Schritt zur Beherrschung der Technik besteht darin, in der Rede des Gesprächspartners nach der Hauptidee zu suchen. Wie sich herausstellte, neigen Menschen in einem Gespräch dazu, von einem Thema zum anderen zu "springen". Beobachten Sie Ihre Gesprächspartner, sehr oft können viele mit einem Thema beginnen und sich dann ein paar mehr "für den Haufen" schnappen. Solche Sprachsprünge behindern die Erreichung des angestrebten Ziels, daher ist es mit Willensanstrengung notwendig, "sich im Griff zu behalten" und sich nur auf ein Thema zu konzentrieren
Markieren Sie Ihre Redesiege in Ihrem Notizbuch. Wenn Sie es geschafft haben, mit Ihrem Gesprächspartner nur ein Thema zu besprechen, können Sie sich für jeden Sieg mit einem kleinen Geschenk belohnen.
Vierte Woche. In dieser Woche müssen Sie alle erlernten Techniken gleichzeitig anwenden! Wenn Sie die oben genannten drei Schritte wirklich üben, wird sich Ihre Rede stark verändern: Sie werden anfangen, sich mehr Thesen auszudrücken, die Sätze werden kurz (5-7 Wörter). Und am wichtigsten ist, dass sie Sie, wie sie sagen, auf einen Blick verstehen. Lange Einführungen, verbalen "Müll" (sozusagen, nun ja, usw.) - alles, was früher eine Manifestation von Individualität und eine helle Dekoration der Sprache zu sein schien, wird aus der Rede verschwinden. Beachten Sie auch, dass das Sprechen motivierender wird: Verben des aktiven Handelns ersetzen Adjektive, die einen Sturm von Gefühlen beschreiben. Es ist wichtig für eine Führungskraft, eine anregende Rede zu halten
Ein Praxisbeispiel: „Bei der Arbeit wurde es einfacher für mich, mit Kollegen zu verhandeln, Reden in Meetings wurden gründlicher, in Dialogen begann ich, gewichtige Argumente vorzubringen. Nach und nach erhielt ich den informellen Status eines „Experten und interessanten klugen Gesprächspartners“, was mein Selbstwertgefühl und meine Autorität gegenüber den Arbeitskollegen enorm steigerte.“
Die beschriebene Abfolge von Aktionen zur Beherrschung der vorgeschlagenen Technik muss nicht genau ausgeführt werden. Sie können selbst handeln, indem Sie Ihren eigenen Plan für die Einführung dieser Gewohnheit erstellen, beispielsweise indem Sie drei Schritte gleichzeitig unternehmen, um zu arbeiten. Denken Sie daran, dass das Hauptziel der Beherrschung der Technik des vernünftigen Dialogs darin besteht, so zu sprechen, dass Ihre Rede verständlicher und verständlicher wird und die Bedeutung Ihrer Botschaft nicht verzerrt wird.
Dies ist der erste Schritt, um die Kommunikation, die Sie im Top-Management-Team benötigen, aufzubauen und in Arbeitssituationen von ihnen unterstützt zu werden.
Darüber hinaus wird es bereits möglich sein, andere nützliche Techniken zu beherrschen - wie man vernünftig widerspricht, wie man die benötigte Reaktion vom Gesprächspartner erhält, wie man Handlung oder Untätigkeit herbeiführt usw. All diese großartige Arbeit ist auf das Hauptziel ausgerichtet - eine konstruktive Zusammenarbeit in Ihrem Arbeitsbereich aufzubauen.
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