Häufige Fehler In Der Kommunikation

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42

Fehler # 1. Zurückhaltung und Unfähigkeit zuzuhören. Da Menschen unbewusst meinen, alles zu sehen und zu hören, was passiert, ziehen sie sehr schnell Schlussfolgerungen – bevor sie genügend Informationen für die Schlussfolgerung erhalten. Um den Prozess der Erstellung von Hypothesen zu stoppen, denen sofort der Status der Wahrheit zugewiesen wird, müssen Sie Ihre Aufmerksamkeit mit einer bewussten Anstrengung auf den Gesprächspartner richten und versuchen, herauszufinden, was genau er sagen wollte. Wörter sind nur Bezeichnungen für Bedeutungen, und diese Bezeichnungen beziehen sich auf völlig unterschiedliche Bedeutungen in verschiedenen Kontexten, die in den Köpfen verschiedener Menschen nicht übereinstimmen. Das bedeutet, dass wir alle Wörter unterschiedlich verstehen, die ohnehin nicht in der Lage sind, den bezeichneten Inhalt zu enthalten. Die Gefühle, über die eine Person spricht, sind also überhaupt nicht dieselben wie die Worte, die sie ausspricht, und natürlich sind sie überhaupt nicht das, was wir aus dem, was wir hören, verstehen.

Um zuzuhören und zu hören, muss man sich bewusst sein, dass jeder Mensch seine eigene subjektive Realität hat. Keiner von uns nimmt die Welt so wahr, wie sie ist. Wir nehmen es wahr, wie wir es gelernt haben wahrzunehmen. Sie müssen auch die Aufmerksamkeit auf den Gesprächspartner lenken und nicht auf Ihre Vorstellungen von dem, was passiert. Unwilligkeit und Unfähigkeit zuzuhören ist das Gepäck, das wir von der egozentrischen Welt des Kindes bekommen haben. Wir müssen diese Tatsache anerkennen und beginnen, daran zu arbeiten.

Fehler # 2. Kontaktverlust. Einen Gedanken akkurat, klar und kompakt in einem Wort auszudrücken, ist eine sehr schwierige und wunderbare Fähigkeit. Die Schwierigkeit bei der Kommunikation mit Wörtern besteht darin, dass Sie (auf der inneren Ebene) Wörter aufnehmen und gleichzeitig (auf der äußeren Ebene) den Kontakt zum Gesprächspartner verlieren müssen. Man kann oft beobachten, wie sich ein Mensch, nachdem er begonnen hat, seine Gedanken zu formulieren, in sich selbst zurückzieht und den Kontakt zum Gesprächspartner oder zum Publikum verliert, auf seine Reaktionen nicht mehr achtet und daher nicht in der Lage ist, auf diese Reaktionen angemessen zu reagieren. Eine der unangenehmen Folgen des Kontaktverlusts ist der Monolog des Gesprächspartners.

Die Fähigkeit, den Kontakt aufrechtzuerhalten, wird nur durch spezielles Training entwickelt. Versuchen Sie dazu im Kommunikationsprozess immer Ihre Aufmerksamkeit auf die Gesprächspartner zu richten und deren Reaktionen zu verfolgen. Die Fähigkeit, einen Gedanken kompakt, klar und präzise auszudrücken, kommt nur mit dem ständigen Bestreben, die Aussage so präzise, kompakt und klar wie möglich zu machen. Dazu müssen Sie Bücher lesen und an Inhalt und Form Ihrer Aussagen arbeiten.

Fehler Nr. 3. Lüge. Wenn es eine Lüge in unserem Leben gibt, dann stimmt etwas mit unserem Leben nicht, es muss geändert werden. Wenn wir nichts ändern, was uns zum Lügen bringt, dann sehen wir uns gezwungen, unserer Lüge zu dienen. So werden Ausreden für uns zu Erklärungen und trennen uns sogar von nahestehenden Menschen. Lügen (in welcher Form auch immer) ist etwas, das nicht existiert. In dem Moment, in dem ein Mensch lügt, hört er auf, als willentliches, schöpferisches und konstruktives „Ich“zu existieren. In der Kommunikation führt Lügen zu ernsthaften Problemen und entfremdet uns davon, wirklich wichtige Probleme zu lösen.

Um mit dem Lügen aufzuhören, müssen Sie die Feigheit beseitigen, Sie müssen sich als existierend und mit freiem Willen erkennen.

Fehler Nr. 4. Fehlende Rückmeldung. Im Kommunikationsprozess ist es nicht nur notwendig, den Kontakt zu halten, sondern dem Gesprächspartner auch Feedback zu geben, damit er beurteilen kann, wie gut Sie ihn verstehen und ob Sie ihn überhaupt verstehen.

Schwache, nicht geschulte Reflexion erlaubt es den meisten Menschen nicht, alle wesentlichen Konsequenzen ihres Handelns zu verfolgen, was bedeutet, dass ihnen dabei geholfen werden muss - ihnen angemessenes Feedback zu geben, in dem sich eine Person selbst sehen und dank dessen korrigieren kann unzureichende Wahrnehmung oder Verhalten. Gutes Feedback ist spezifisch, konstruktiv und motiviert zur Entwicklung.

Fehler Nr. 5. Ablösung. Worte allein reichen für eine effektive Kommunikation nicht aus. Um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erhalten, müssen Sie drei Eigenschaften in sich kultivieren:

Engagement und Begeisterung. Die Entwicklung der Konzentrationsfähigkeit, die Fähigkeit, sich ganz der Aufgabe zu widmen. Nachdem die Aufgaben definiert sind, gilt es zu lernen, sich im guten Sinne vom Fall „aufnehmen“zu lassen, von ihm „aufgenommen“zu werden. Die Aufmerksamkeit der Menschen richtet sich unwillkürlich auf Menschen, die sich voll und ganz auf ihr Tun einlassen und sich davon inspirieren lassen.

Vertrauen. Entwicklung der Fähigkeit, ein fokussierter und gleichzeitig befreiter Mensch zu sein. Das Geheimnis des Vertrauens ist die Fähigkeit, sich auf das Handeln zu konzentrieren, nicht auf das Urteilen. Wenn Sie sprechen, konzentrieren Sie sich auf die Bedeutung dessen, worüber Sie sprechen, und auf das Feedback der anderen Person. Aber konzentriere dich nicht auf die Vorstellung, dass du irgendwie beurteilt wirst, sonst verlierst du das Selbstvertrauen.

Helligkeit. Die Entwicklung der Fähigkeit, Sprache emotional zu färben und Emotionen mit ausdrucksstarken Mimik und Bewegungen zu begleiten.

Fehler Nr. 6. Widerstand gegen Entwicklung. Anstatt Fehler einzugestehen und sich weiterzuentwickeln, verwenden die Menschen zu viel Energie darauf, nach Gründen zu suchen, warum dies nicht möglich ist.

Entwicklungsresistenz ist die Trägheit unseres Selbstverständnisses. Tatsächlich können wir uns jeden Moment ändern, jeder von uns. Sie müssen nur darüber informiert werden. Wir sind nicht unsere Vorstellung von uns selbst und nicht die Erwartungen anderer, wir sind die Urheber unserer Zustände und unseres Lebens. Wir können alles lernen – jemand schneller, jemand langsamer, verschiedene Dinge auf unterschiedliche Weise. Selbstdisziplin wirkt Wunder, wenn ein Mensch aufhört, an seinem „Selbstbild“festzuhalten und aktiv lernt, Informationen erhält und Schlussfolgerungen zieht.

Fehler Nr. 7. Suchen Sie die Zustimmung anderer. Die Suche nach Anerkennung raubt Autonomie und kritisches Denken. Und es ist nicht so, dass man nicht zu allen gut sein kann. Noch wichtiger ist, etwas grundlegend Neues, das nur auf die Zustimmung der Menschen in der Umgebung zählt.

Die Abhängigkeit von der Zustimmung anderer Menschen, von deren Meinung ist eine Kindheitsgewohnheit, die wir aus der Zeit der völligen Abhängigkeit von Erwachsenen geerbt haben. Durch das Vorhandensein oder Fehlen von Zustimmung könnten wir wissen, was richtig und richtig ist und was nicht. Ein Erwachsener hat jedoch zuverlässigere Wahrheitskriterien - wissenschaftliche Analyse, Logik, Experiment und die Prüfung des Wissens in der Praxis. Wenn Sie die Gewohnheiten der Kinder nicht loswerden, müssen Sie ihnen Ihr ganzes Leben lang dienen.

Fehler # 8. Negatives Denken. Negatives Denken ist negatives und pessimistisches Denken, bei dem sich eine Person auf das konzentriert, was sie nicht will, anstatt sich auf das zu konzentrieren, was sie wünscht. Die Folge von negativem Denken ist negative Rede, die nicht hilft, aber das Erreichen konstruktiver Ergebnisse beeinträchtigt.

Um positumes Denken zu lernen, ist es notwendig, den Fokus der Aufmerksamkeit zu ändern, indem man ihn willentlich von den Bildern dessen losreißt, was man loswerden möchte, und die Aufmerksamkeit auf das lenken, was getan werden muss, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Fehler Nr. 9. Voreingenommenheit. Vorhandene Erfahrungen färben neue Daten aus der Welt ein und passen sie an das an, was bereits passiert ist. In der Psychologie wird es "Blindheit gegenüber Veränderungen" genannt. Wir sind es gewohnt, an ersten Meinungen und Eindrücken festzuhalten und neue Informationen nicht mehr zu verarbeiten, selbst wenn sie weiterfließen. Der Bias steigt um Größenordnungen, wenn es um emotional gefärbte Dinge oder um die Kommunikation mit Menschen geht, die nicht mögen.

Um Voreingenommenheit zu überwinden, müssen Sie sich an die Ziele der Kommunikation erinnern und versuchen, das Problem zu lösen, wobei Sie sich nicht auf Ihre emotionalen Reaktionen konzentrieren, sondern auf die notwendigen Maßnahmen, um eine akzeptable Lösung zu finden.

Fehler # 10. Misstrauen. Misstrauen ist eine Form der Uneinigkeit zwischen Menschen. Es ist diese Uneinigkeit, die die Manipulation ganzer Nationen und Gewalt ermöglicht. Die Vorteile des Verdachts sind zweifelhaft. Echtes Vertrauen zwischen Kollegen und Partnern wirkt Wunder und Misstrauen zerstört selbst die profitabelsten Joint Ventures. Misstrauen raubt uns Zeit und Energie, um uns gegen nicht vorhandene Bedrohungen zu verteidigen.

Eine willensstarke Absicht gegenüber Menschen, zu ihren Absichten, ermöglicht es Ihnen, Einstellungen zu ändern. Das ist keine Naivität, sondern ein prägender Glaube, eine zielgerichtete Wirkung, aus der ein konstruktives partnerschaftliches Miteinander entsteht.

Fehler Nr. 11. Bedeutungsverlust. Oft werden in einer Kommunikationssituation Themen angesprochen, die nicht direkt mit dem Gesprächsthema zu tun haben. Manchmal sind dies notwendige Ablenkungen – um Positionen, Begriffe zu klären oder um Spannungen abzubauen, aber noch häufiger ist es eine Ablenkung von der Hauptsache. Dadurch wird diese Hauptsache verwischt oder geht ganz verloren.

Um diesen Kommunikationsfehler zu beseitigen, ist es in einer Situation der Kommunikation im Hintergrund notwendig, den Sinn zu behalten - warum sage ich das jetzt, welche Fragen ist es wichtig zu diskutieren und die Antworten auf welche Fragen zu bekommen. Fragen an sich selbst helfen, die Aufmerksamkeit zu regulieren, zum Beispiel "Was ist die Hauptsache in dieser Situation?" Um die richtigen Antworten auf diese Fragen zu finden, ist es wichtig, den richtigen Kontext zu finden. Es ist der Kontext, der oft die Bedeutung des Gesprächs bestimmt. Durch die Schaffung oder Veränderung von Kontexten, beispielsweise beruflicher, geschäftlicher, sozialer oder persönlicher Kommunikation, können wir die Bedeutung gemeinsamer Kommunikation verändern.

Wichtig ist auch, Gesprächspartner nicht lange vom Gesprächsthema ablenken zu lassen. Dazu müssen Sie lernen, das Gespräch freundlich zu unterbrechen und ins Dunkel zurückzubringen, zum Beispiel mit dem Satz: "Lass mich Sie unterbrechen, wenn ich richtig verstehe, jetzt ist es wichtig für uns …" und klären was genau.

Fehler # 12. Erwartungen. Erwartungen sind eine passive, kindliche Haltung gegenüber dem Ergebnis, als ob uns das gewünschte Ergebnis zwangsläufig passieren würde. Natürlich werden Erwartungen nicht erfüllt und führen zu Leiden.

Es ist gefährlich, sich im Kommunikationsprozess auf Ihre Erwartungen zu konzentrieren. Wenn das gewünschte Ergebnis wirklich wichtig ist, muss es mit Aktionen versehen werden, mit echten Aktionen. Es ist auch gefährlich, sich von den Erwartungen anderer leiten zu lassen. Dies ist eine leichte Falle, in die man leicht tappen kann, wenn man mit der anderen Person sympathisiert. Nachdem Sie die an Sie "gehängte" Erwartung verfolgt haben, die Sie jedoch nicht rechtfertigen werden - geben Sie Feedback und zeigen Sie freundlich, dass Sie sich nicht verpflichtet sehen, dieser Erwartung zu folgen. Geben Sie damit die Verantwortung für die Erwartungen an ihre Quelle zurück.

Fehler # 13. Manipulation. Manipulation ist ein Versuch, die Handlungen von Menschen heimlich zu kontrollieren, um persönlichen Gewinn zu erzielen. Niemand lässt sich gerne manipulieren. Der Versuch, das Ziel mit Hilfe von Manipulationen zu erreichen, wird früher oder später zu noch größerer Uneinigkeit und Vertrauensverlust führen.

Statt Manipulation gilt es, Methoden der offenen Problemstellung zu wählen, nach einer konstruktiven gemeinsamen Lösung zu suchen. Dieser Ansatz weckt Vertrauen und Respekt.

Der Artikel erschien dank der Werke von Vadim Levkin, Karl und Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov