Psychologin Lyudmila Petranovskaya - Zum Emotionalen Burnout Von Wohltätern Und Lesern

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 15:42

Autor: Natalia Morozova Quelle:

Fast jeder, der im Bereich Charity arbeitet, kennt das Gefühl des beruflichen Burnouts, wenn man seinen vermeintlich Lieblingsjob zu hassen beginnt, kann man keine einzige neue Idee anbieten und möchte, dass alle einen hinter sich lassen. Und nicht nur Müdigkeit wird mit Schlaf, einem zusätzlichen freien Tag oder einer Woche Pause behandelt. Der TD sprach mit der Psychologin Lyudmila Petranovskaya darüber, warum die Philanthropen "gedeckt" sind und wie man damit umgeht.

Wie unterscheidet sich Burnout von Erschöpfung?

- Unterscheidet sich in dem Gefühl, dass Sie sollten. Es gibt einen großen Anteil an Erschöpfung beim Burnout, aber warum spricht man von emotionalem Burnout vor allem in den „Helfer“-Sphären? Dort, wenn du etwas nicht tust, fühlst du dich wie ein Bastard. Wenn Sie etwas in einem weniger bedeutsamen Bereich nicht tun – nun, Sie haben es nicht getan und nicht, nicht geantwortet und nicht geantwortet. Aber wenn Sie Briefe in der Post haben: „Hilfe, bitte, ich brauche dringend eine Beratung! Was kann ich tun? Ich brauche wirklich deine Hilfe! - hier ist es schon sehr schwer, sich zu erlauben, nicht zu antworten.

Burnout beginnt dort, wo eine Person das Gefühl hat, an einer wichtigen Sache beteiligt zu sein, dass es leidende, hilflose Menschen gibt, denen sie hilft. Und alles, was er tut, ist, dazu beizutragen, Leiden loszuwerden, ein schwieriges und schmerzhaftes Problem zu lösen. Tatsächlich dreht dies den Burnout-Mechanismus, denn wenn es banale Müdigkeit wäre, hätte die Person viel früher aufgehört.

Nun, was ist, wenn Sie aufhören?

- Ja, natürlich, und es ist notwendig, aber leider funktioniert es nicht immer. Man muss planen können, aber das kommt mit Erfahrung. Es ist aber auch unmöglich, alles komplett zu planen, es kommt sowieso zu etwas höherer Gewalt.

Ist es überhaupt möglich, ohne Burnout im karitativen Bereich zu arbeiten?

- Nein unmöglich. Es wird auf jeden Fall eingetragen. Man kann nicht alles perfekt planen. Ich mache es zum Beispiel so oft: Sie planen alles, um in den Urlaub zu fahren, nicht in einem Zustand von Schrott, sondern ein wenig müde. Und in diesem Moment passiert etwas. Eine Situation, die Sie nicht ablehnen können, wenn Sie eingreifen müssen, tun Sie etwas. Und Sie haben bereits eine sehr kleine Ressource. In solchen Situationen passiert es, dass Sie die Grenze überschreiten, die Sie nicht überschreiten wollten. Sie wissen sicher, dass Sie nicht dorthin gehen müssen. Aber du kommst rein.

Mir scheint, dass es nicht nur eine Frage der Planung ist, sondern auch einfach die Zahl der Unglücke anderer Menschen, der Sorgen und der Trauer anderer, die auf Sie fallen

- Die Verletzlichkeit steigt natürlich dadurch, dass man mit schwierigen Themen arbeitet, mit Menschen in Not. Zunächst scheint es jedem, dass er alles kann. Und es gibt so einen Zustand: Es gibt so viel Unglück, man weiß nie, dass ich müde bin, ich will es nicht. Kinder werden krank, Waisen leiden, behinderte Menschen sterben …

Lyudmila Petranovskaya bei der Präsentation ihres Buches "Wenn es mit einem Kind schwierig ist"

Foto: Vasily Kolotilov für TD

Und dann merkst du irgendwann, dass du all diese Menschen hasst, Waisen, Invaliden – du hast sie alle im Sarg gesehen, und was wollen sie alle von dir?! Dies ist ein Zustand des emotionalen Burnouts: Wenn Sie erkennen, dass Sie alles gegeben haben und nichts anderes mehr geben können. Du hast ein leeres Inneres, und jeder, der immer wieder kommt, sagt: "Gib!" - beginnt als Feind wahrgenommen zu werden, weil er in die Ressource eingreift, die Sie nur noch haben, um Ihr eigenes Leben zu ernähren.

DIE AUFGABE IST, NIEMALS EMOTIONAL AUSZUBRENNEN, ES IST UNMÖGLICH

Wie erholen Sie sich von einem emotionalen Burnout?

- Es hängt davon ab, wie weit die Person gegangen ist. Das Ziel ist nicht, niemals emotional auszubrennen, es ist unmöglich. Die Herausforderung besteht darin, den Prozess so früh wie möglich zu erkennen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass dies gerade erst begonnen hat, kann zum Beispiel ein zweiwöchiger Urlaub mit getrenntem Telefon und keiner geschäftlichen E-Mail ausreichen.

Ich sage immer, dass Sie auf keinen Fall auf Ihren Urlaub verzichten sollten, auf keinen Fall eine Sieben-Tage-Woche haben, auf keinen Fall zu keiner Tages- und Nachtzeit zum Telefon greifen sollten. Wenn Sie rund um die Uhr Anrufe entgegennehmen müssen, muss es Zeiten geben, in denen Sie dies nicht tun. Dies ist eine Sicherheitstechnik.

Das heißt, nur ein Urlaub ist genug?

- Das ist das Erste, was Sie sofort tun müssen. Unternimm jede erdenkliche Anstrengung, um aus der traumatischen Situation herauszukommen. Wenn dir das Knie abgerissen ist, musst du es nicht mit Salz bestreuen, du musst es auch nicht mit einem Nagel stechen.

Aber wenn Sie die ersten Glocken ignorieren, ignorieren Sie die zweiten, ignorieren Sie die dritten und erreichen Sie den Punkt, an dem alle Ihre Nerven entblößt und wund sind und Sie keine Menschen mehr hören und sehen können - in dieser Situation wird ein zweiwöchiger Urlaub nicht sein genug für dich. Sie müssen in eine andere Sphäre gehen, in die Isolation, für lange Zeit und sich erholen, Wunden lecken und neue Haut wachsen lassen. Dies ist ein langwieriger Prozess.

Und oft kehren die Leute danach sogar manchmal in die "soziale Sphäre" zurück, kehren jedoch in andere Positionen zurück. Wenn sie beispielsweise zuvor viel direkt mit Kunden gearbeitet haben, kehren sie in einige Führungspositionen zurück, in denen sie nicht so viel ziehen.

Und wenn es immer häufiger zum Burnout kommt?

- Wenn Sie verstehen, dass dies nicht das erste Mal ist, dass Sie die Linie überschreiten, obwohl Sie bereits wissen, wo sie ist, muss am Konservatorium etwas korrigiert werden.

Vielleicht sind Ihre Technologien nicht gebaut, und Sie arbeiten mit jedem Fall wie mit einem einzigartigen, und dann wird viel Energie für unnötige Dinge aufgewendet, für die ständige Erfindung von Fahrrädern.

Vielleicht sind die Grenzen nicht gezogen - Kunden können Sie mit jeder Kleinigkeit um elf Uhr abends anrufen, weil sie es wollten.

Vielleicht haben Sie keine Beziehungen im Team aufgebaut, und Sie haben ein so dysfunktionales System, in dem angenommen wird, dass jeder bei der Arbeit brennen und sich dem Dienst an den Menschen widmen sollte. Und jedes Mal, wenn Sie früh abreisen möchten, um mit Ihrem Mann Ihren Hochzeitstag zu feiern, fühlen Sie sich wie ein Bastard und Verräter an Ihrer Familie. Solche dysfunktionalen Organisationen, in denen jeder das Böse der Welt bekämpft und der eine halbe Stunde zu früh gegangen ist, ein Bastard und ein Verräter ist, werden normalerweise von Menschen mit einem Hyperkomplex eines Retters geschaffen.

Wer ist das?

- Das sind Menschen mit einem stark überentwickelten "Retter"-Komplex, die ihr ganzes Leben der Rettung von Menschen widmen. Aber das ist keine sehr gute Situation.

Warum?

- Hinter dem Rettungsschwimmer-Komplex fehlt immer das Vertrauen, dass Sie das Recht haben, so zu leben, wie Sie sind, dass Sie ein Wert an sich sind. Du bist nur insofern wertvoll, als du anderen nützlich bist, insofern du jemanden rettest, jemandem hilfst. Dahinter stehen oft Verletzungen im Kindesalter. Es endet meist ziemlich traurig - Psychosomatik, alle möglichen Krankheiten, ein ziemlich früher Abschied vom Leben und so weiter.

Solche Leute gründen wohltätige Organisationen?

- Organisationen, die rund um den "Kampf gegen das Böse" entstehen. Dies können pädagogische, medizinische, karitative Organisationen sein. In Autowerkstätten passiert dies normalerweise nicht.

Der Retter wird leicht zum Vergewaltiger oder Opfer. Und dann führt er entweder alle zum Glück - lassen Sie sie einfach versuchen, nicht zu gehen, oder er erweist sich selbst als ausgenutzt, abgelehnt und rausgeworfen.

Es stellt sich heraus, dass es besser ist, Nächstenliebe zu tun, einfach Geld zu spenden

- Nein. Schließlich muss sich jemand um die Infrastruktur der Nächstenliebe kümmern. Wenn alle nur Geld spenden, wer tut dann etwas dagegen? Es scheint mir, dass Sie die Wohltätigkeitsarbeit professioneller machen müssen, dh auf Protokolle, professionelle Technologien, Prävention von emotionalem Burnout usw. achten. Und stell dir nicht zu viel von dir selbst vor - wie sie sagen, damit dir der Heiligenschein nicht den Kopf zerquetscht. Verstehe, dass dies nur ein Job ist. Eine wichtige Aufgabe für die Gesellschaft. Aber wie viele Menschen leisten wichtige Arbeit für die Gesellschaft? Tadschikische Hausmeister, die das Eis auf Moskaus Straßen reinigen, tun für die Gemeinschaft genauso viel wie jeder Wohltäter. Wenn Sie dies nun irgendwie ruhiger behandeln, dann wird es weniger Retterkomplex geben und es werden weniger all diese Nebenwirkungen auftreten.

Wir diskutieren oft in Redaktionen, wie man einen emotionalen Text schreibt, damit der Leser beeindruckt ist und Geld an eine Stiftung spendet, die jemandem hilft, aber wir konnten nicht das perfekte Konzept finden, das immer funktioniert

- Mir scheint, dass die Frage breiter gestellt werden muss. Warum sollte eigentlich in jedem Material Nerv und Verunsicherung stecken? Vielleicht liegt der Fehler in der Vorstellung, dass alle Nächstenliebe die Menschen ständig aus dem emotionalen Gleichgewicht bringen und sie mit den Füßen in den Solarplexus schlagen sollte? So kann kein System funktionieren. Jede Psyche ist geschützt. Wenn Sie jede Woche schlagkräftiges, emotionales Material veröffentlichen, wird Ihr Publikum einfach aufhören, sich durchzusetzen. Und es geht nicht darum, dass der Journalist das Wort nicht gefunden hätte, sondern dass die Menschen einfach mentalen Schutz haben.

Vielleicht sollten wir uns nicht auf Überemotionalität verlassen, sondern den Menschen erklären, was in ihrem Interesse ist, damit ein Lebenssystem ausgetestet wird, damit alles funktioniert, und es funktioniert nur unter diesen und jenen Bedingungen. Ansonsten klickt ein Mensch irgendwann einfach auf den „Abmelden“-Button, weil er auch den gleichen emotionalen Burnout erlebt. Es ist in Ordnung. Menschen wollen leben.